Avis sur Carrefour Voyages

retour du circuit sur les routes du rajasthan beaucoup trop court par rapport aux étapes on fait le circuite au pas de course sans temps libre avons étaient bloqué une matinée pour fete nationale donc aucune correspondance en Inde et France sur les fetes locales. Hotel tres moyens ainsi que les repas. Lever plusieurs jours de trés bonne heure pour respecter le programme. Pas de compliments à Asia qui se dit pourtant n° 1 Circuit à éviter sauf si vous avez envie de rentrer fatigué. Guide nous emmenant que dans ses boutiques. Nos deux autre voyages avec carrefour le VietNam et la Thaïlande avez été super là nous sommes déçus carrefour devrez revoir certains de ces circuits et offrir une meilleur prestation.

je suis parti du 16 au 23 sept 06 en vacances a lloret de mar (ville que je connais tres tres bien) tt d'abord l'hotel que je voulais et que je connaissait cela n'était pas possible... donc il m'ont proposé un autre hotel... Arrivé la bas... minuscule chambre avec simple douche [+] Lire en entier ...

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Bonjour,
Je viens de partir avec Carrefour voyage au Vietnam et cela a été une véritable catastrophe : mal organisé, hôtels pourris, guide très moyen.
Bref, cela fait plus de 10 ans que je voyage et que je n'avais jamais vu une telle médiocrité !
En plus, j'ai rédigé une lettre de 3 pages au siège pour leur indiquer tous les points de mécontentement et n'ai strictement rien eu en retour, et même pas des excuses ou de la compassion. Un vrai scandale.
Maintenant à vous de tenter l'expérience mais personnellement je ne comptais pas aller 10 fois au Vietnam et en suis fort déçu ...

j'ai acheté un séjour 2 jours parcs + 1 nuit d'hôtel (offre de noël 2009) à disneyland paris pour féter les 5 ans de mon fils. prix très attractif sauf que les dates étaient inexactes (erreur de mois) ! je pensais pouvoir leur faire confiance et je n'est pas lu le contrat de vente avant de signer.....! aucun recourt ; la responsable d'agence m'offre un séjour dans un hôtel de classe inférieur à 175 euro alors que j'ai déjà versé 70 euro ! (ils m'offrent les frais de dossier à 18 euro !!!!!)étant une famille monoparentale, c'est impossible. total, mon fils pleure tout les jours .....! je vous déconseille carrefour voyages, AUCUN GESTE COMMERCIAL.

Ayant l'habitude de voyager une ou deux fois par an,j'ai acheté pour la première fois,un voyage FRAM pour le Maroc chez carrefour Venissieux.ERRUER GRAVE!! succession de problemesdès la reservation,accueil non prevu a l'aéroport de Marrakech(à 1 heure du matin),alors que j'avais réglé un supplement pour ça,excurtion prevue mais non faite à cause d'une organisation lamentable de la FRAM,et en plus avec un manque de politesse inadmissible!,et pour finir,apres avoir expliqué tous ces problèmes a CARREFOUR,le service"clientèle"ne donne aucun signe de vie plus d'un mois apres!je viens de telephoner a ce service,et on me repond quec'est long,(je suppose qu'ils doivent etre debordé de dossiers!),et si j'ai envie d'utiliser le net pour informer les futurs clients,ça leur est egal!! Voila le triste constat d'un voyage pris a CARREFOUR, par contre MARRAKECH,c'est superbe !!

Bonjour

Je me suis fais avoir, j'ai fais confiance a carrefour voyages pour partir en guadeloupe et j'ai eu tort, malgré l'annonce des grèves sur l'ile , carrefour voyages nous a laissé partir las bas sans nous prévenir, enorme deception, voyages de plus de 2100 euros gaché.

Les infos de la métrople ont n'ont parlés que au debut de la gréve , mais depuis decembre les preavis de greves allaient bon train. Carrefour...exotismes...karukera n'ont pas fait leurs travail, ils nous ont pas avertis.

je suis en proces avec eux pour qu'il me rembourse, car le service client est nul.

Je vous tien au courant

Bonne journée

De retour de Tunisie ( 3èm Sejour) je veux vous faire part de mon expérience Carrefour voyages + Gamma
Travel .
Séjour réservé (Thalasso Sofitel hammamet ) réception à l'aeroport de Tunis nul , à hammamet le bus s'arrete
devant un hotel d'une chaine Hyspanique ,le chauffeur
nous demande de descendre ,il a reçu des instructions
le Sofitel est surbooké nous sommes relogés à cet hotel
rien à voir avec le Sofitel . Avec d'autres clients mécontants nous avons appelé plusieurs fois le n° en
France , rien , aucune réaction , le réprésentant Gamma- travel idem ,aucun contact , au dernier appel Carrefour nous demande d'écrire quand on sera en France. Alors la le top après deux courriers recommandés ( 4 pages + photos )on nous dédommage de 120 e car nous avions consommé notre séjour , bien sur on avait le choix de rentrer à plein tarif ?? Madame Isabelle Cordier DG carrefour Voyages se dit voyagiste et à l'écoute de ses clients, lit elle les Forums ??? Pour moi en cas de probléme rien à
attendre du personnel de Carrefour et de Gamma -Travel donc je vais retourner chez mon voyagiste Habituel . A chacun son métier lui ne vends pas des boites de conserve .

carrefour voyage propose des séjours sans avoir la moindre idée sur la qualité de leurs prestataires.
Par exemple Marmara en Tunisie.Arrivé à l'hoçtel à 4h du matin au lieu de 23h30 et plus de chambre (avec un enfant de 4 ans qui a attendu dehors sur les marches et qui n'avait rien dans le ventre depuis 18h),à la finale nous avons changé d'hotel sans avoir celui réservé.la chambre la clim qui coule par terre et qui ne se règle pas ,manque des lattes au sommier , moisissures dans la salle de bain.l'excursion sur ile aux flamands roses sans les flamands car pas la saison mais avec des cannettes et autres déchets sur la plage , les crudités qui sont lavés sous l'eau du robinet =la turista voilà et j'en passe .Et quand est venu le moment de faire des réclamations au service client ,les réponses sont nous ne sommes pas responsable c'est notre prestataire(Marmara)et nous ne pouvons pas connaitre tous les endroit que nous proposons.Nous avons économisé pour nous payer 1 semaine de vacances qu'a la finale nous n'avons pas eu ,il y a tout de même eu un côté positif le soleil normale ca ne dépendait vraiment pas de carrefour.

3 voyages effectués avec carrefour. Tunisie et thaïlande super rapport qualité/prix. (Gama et Broker)
Grosse déception sur croisière égypte+alexandrie et le caire par l'intermédiaire de Kuoni voyagiste réputé pour sa qualité!!!
très cher pour le rapport qalité/prix
Probablement surbooking sur la croisière : au lieu du bateau Paracom 5*annoncé : embarquement à bord d'un navire de "charme" (dixit le guide) le Cheops qui a du être 5* il y a 20 ans : chambres aux meubles délabrés, rideaux sales et pendants, sanitaires plus que vêtustes, piscine crasseuse!!!!pas d'utilisation pour nous par crainte d'infectiions microbiennes ni consomation de crudités à bord (hygiène limite), safari aux cafards dans chambres et salles de bain. Tourista pour pratiquement 1/3 des membres du groupe qui se sont baignés, ont consommé les crudités des buffets servis à bord ou dans les petits restaurants locaux pour les repas de midi compris dans la pension complète. Les hôtels 4* et 5*du caire et d'alexandrie étaient irréprochables
Un courrier de réclamation avec photos à l'appui a été adressé par plusieurs membres de la croisière au siège de carrefour voyage. Réponse du 28/11/08 : "nous allons étudier votre réclammation etc..." signé GRAZIELLA. Aucune suite à ce jour.
Notre courrier (+ photos) de réclammation va être transmis à l'association "que choisir" de Nice dont nous sommes membres avec demande d'articles dans un prohain N° de la revue.

Je suis curieuse de voir si vous acceptez réellement les critiques pour améliorer vos services et éviter ces "dérapages" et si ces commentaires peu flâteurs vont être publiés sur votre site ? Ou si vous ne laissez filtrer que les "bons" avis.

3e tentative d'envoi : retour de la page avec "modifier votre avis". Mon opinion est faite.

J'ai vécu un séjour abominable lors d'un séjour couplé avec un circuit en Tunisie du 28 sept au 5 oct 2008 en Tunisie. Ce séjour était présenté comme une promotion offerte aux possesseurs d'une carte pass.
L'organisation du séjour + circuit était sous la responsabilité de GAMMA TRAVEL.
Ce séjour a été acheté chez CARREFOUR VOYAGES Chamnord 73000 Chambéry.
Fuyez ces deux organismes, ils sont à la limite de l'escroquerie ; vous vous en apercevrez lorsque par malchance, le voyage tourne mal.
Je suis en train de construire un site sur lequel figurera le récit de notre séjour et les courriers que m'a adressé CARREFOUR VOYAGES, c'est consternant.

j'avais acheté un voyage en bulgarie en fevrier 2008 pour depart en octobre 2008, mais voyage annule par carrefour car l'hotel est ferme à cette époque, dommange de ne pas se renseigner avant de la part de carrefour, surtour qu'il y a une semaine j'ai recu un courrier pour savoir si j'étais contente du voyage.......il faudrait faire un effort car nous avons été plantés sans rien alor que si nous on veut annuler on perd de l'argent..merci carrefour je n'aurai plus jamais à faire à vous