Avis sur Marmara

Je suis partie uniquement une fois avec MARMARA au Kenya qui n'est pas spécialiste de cette destination mais le prix était hyper attractif. Déçue par l'hôtel à Monbassa, mal situé (côte Nord) ce qui ne nous avait pas été précisé, paiement au départ de chambre vue mer et impossible à l'arrivée. Chambres sales. Il nous a fallu parlement pendant 2 jour pour obtenir notre chambre avec vue mer. Hôtel surbooké. Dommage. Le pays est très chouette. Venez voir mon carnet de voyage. Je ne repartirais pas avec eux

Nous avons effectué une croisière en goelette "cotes Turques & Iles Grecques" en septembre 2005 organisée par Marmara et nous avons vraiment été déçu par ce tour opérator . Arrivé en Turquie le guide devait revenir nous donner des explications sur notre semaine de croisière, il est arrivé avec un retard de 2 heures, alors qu'il nous avait bien précisé l'heure et demandé d'etre sur le bateau.Résultat, nous avons perdu notre temps à attendre. Mais le pire a été le capitaine du bateau qui n'en faisait qu'à sa tete . Normalement nous devions arriver en début d'après midi pour visiter les iles et il nous plantait en pleine mer pendant tout l'après midi, il a falut à un moment donné que quelqu'un dise qu'on en avait marre de rester là et que l'on voulait se rendre à l'ile prèvu , et quand nous avons débarqué pour visiter l'ile et bien le soleil commançait à se coucher, cela fait que nous n'avons jamais eu le temps de voir tout ce que l'on voulait, génial!! et ensuite Monsieur ne nous adressait meme pas la parole.Quand l'on demandait si l'on pouvait avoir un jus d'orange (en consommation payante) et bien il répondait qu'il n'y en avait plus, alors que nous avions vu plusieurs litres de jus d'orange dans le frigo. En plus sur ce bateau il y avait un trafic épouvantable!! Pour le retour chaque personne avait fait une enveloppe pour le pourboire mais comme on partait tot le matin on avait pensé donner l'enveloppe avant de partir, et le capitaine est venu frapper à notre porte pour réclamer le pourboire la veille, je trouve ça incorrect.

Bonjour,
Je viens moi aussi de faire un voyage en Grèce et le moins que je puisse dire c'est que je fais une croix sur tout autre séjour avec Marmara. Les hotel ne sont pas à la hauteur de 4 étoiles annoncées, le service décevant (on mange à 18h30 dans une salle à part car la salle de resto recoit un mariage ! idem devant la piscine : les transats sont délogés à 18 h 20 car il y a préparation de réception..., toile d'araignées et préservatifs dans ma chambre, hotel annoncé à Athènes mais en fait se trouve à 1 heure dans un trou perdu... le "tout inclus négocié" n'est plus d'actualité sur place....) Marmara nous fait lever à 6 h pour arriver à l'hotel à 9h30 et sur place on doit attendre patiemment notre chambre pour 13h00. Notre accompagnant n'avait jamais les bonnes infos à nous communiquer, les multiples réunions étaient interminables, et pour quelques conseils, nous en sommes venus à nous renseigner auprés du guide FRAM.
De plus, voyageant pas le biais du CE, je paye le même prix de des personnes voyageant individuellement alors que le CE contribue largement !?
Conclusion : Marmara c'est fini !

J'avais réservé un séjour d'une semaine en Tunisie au départ de Lyon avec un départ le samedi 3 mai au soir; au lieu de cela, et sans aucune explication, nous sommes partis le dimanche 4, arrivés le 5 au matin (en fait, compte tenu de l'incompétence de Marmara, il faut 9 heures pour arriver en Tunisie), et repartis le 10 au matin, soit 4 jours de vacances au lieu de 7. Evidemment aucune solution ni indemnisation n'ont été proposées par Marmara ni sur place ni en France. Le personnel de Marmara est d'une incompétence rare. Ne partez jamais avec Marmara!

Bonjour tout le monde
je me suis inscrit juste pour vous faire part de mon expérience toute fraîche du 16/17 décembre 2008.
Je devais partir en voyage organisé de Toulouse direction Le Caire avec Marmara via la compagnie Lotus Air à 22h45.
A cause des condition météorologiques (brouillard givrant) l'avion n'a pas pu atterrir et a été dérouté vers Bordeaux.
Nous avons été conduits en bus vers Bordeaux le lendemain matin (8h00) pour pouvoir prendre l’avion.
Je vous passe les autres détails…
Arrivés à Bordeaux nous avons encore du attendre avant d’embarquer car la compagnie n’avaient pas avitaillé car n’étant pas en contrat avec l’aéroport de Bordeaux ils ne pouvaient pas faire le plein de kérosène.
Finalement nous montons dans l’avion à 14h00.
Un problème technique est décelé (problème de spoiler apparemment).
On nous affirme qu’il va être rapidement résolu.
Après encore une attentequi devient interminable on nous dit qu’il va falloir un certain temps pour régler le problème.
Les gens commencent à s'affoler et à s'énerver. La tension monte.

Une personne de la DGAC vient inspecter l’avion.
Nous sommes débarqués par le personnel de l’aéroport de Bordeaux (15h00).
L’avion n’est pas autorisé à décoller avec ses passagers.
19h00 notre voyage est annulé et nous apprenons que l’avion est parti sans ses passagers…

Voilà j’ai essayé de vous raconter juste les faits et je vous laisse seuls juges.

réclamation voyage circuit 4x4 la Saharienne du 11/02 au 18/02/2007 2 adultes 1 enfant voici de ma part avec beaucoup de regrets l'histoire de notre voyage avec votre groupe Marmara dimanche 11/02/2007 Vol retardé de 18h30 à 23h15 ,pour avoir de l'information il faut faire la queue 1 par 1 au guichet auprès de votre agent incapable de faire une annonce générale ou d'écrire sur le magnifique tableau blanc situé derrière elle les modifications d'horaire. Point positif un repas correct pour le soir rien de prévu dans l'avion tout est payant. Décollage 23 h 30 et vol vers Bordeaux puis arrivée Djerba à 5 h 30 Hôtel Menara. lundi 12/02/2007 7 h 00 douche,gestion de la fatigue des grands et des enfants ,formalités matinales ,collation et hop il faut partir tôt planning serré d'après le guide francophone ABDEL. Visites, vente par le guide des options locales ( soirée Bérbére,balade dromadaire,balade calèche) repas midi hôtel correct mais pour le pays des dattes, tajines,couscous rien de tout ça on mange Européen .On verra les mets locaux les 2 derniers repas au Club Dalhia. Sieste pour tous surtout le guide et le chauffeur , rappel il fallait partir tôt le matin car planning serré!! la sieste Visites, le guide nous dépose au village de Mat mata rien à voir on est seul ,retour à pied à l'hôtel . Repas,dodo glagla il fait froid on demande des couvertures en plus et hop un gros dodo bien mérité. Mardi 13/02/2007 levé 7h00 départ 8h00,visites Arrivée au campement nomade de l'oasis de Ksar Ghilane avec veillée à la belle étoile et nuit sous tente, baignade dans les sources d'eau chaude (programme vendu par votre documentation) La réalité est bien différente,la source d'eau chaude (une mare) est entourée de commerce à moins de 5 mètres ce qui donne l'impression d'être une bête de scène quand on se baigne. De plus pas de serviettes prévues donc pas de pseudo bains ni de douche. Le dîner de l'oasis se transforme en repas cantine spaghettis ,poulet miam local ,la veillée est brève trop de bruit on va au lit après avoir réclamé des draps sinon direct couvertures et matelas souillés. Les 4x4 ,les quads,les motos sont envahissants et la nuit à la belle étoile se transforme en nuit avec vacarme , UN groupe électrogène d'un autre hôtel (les malins ils ne l'ont pas mis à côté de leurs clients eux)va tourner jusqu'à 23 h 30.Il faut marquer les boules Quiés dans votre brochure. Mercredi 14/02/2007 départ 8 h 00 attente sur le bord de la route un 4x4 à explosé un pneu normal il était vétuste ,sur notre véhicule les pneus avant sont usés et la bande de roulement se décolle malgré plusieurs remarques le chauffeur me rassure et le guide dit qu'il n'a aucun pouvoir sur l'entretien des 4x4 (un prestataire) l'on continu l'épopée à 130 km/h là roulette russe en quelque sorte. Visite Visite de l'oasis de montagne avec un guide payant Nous payons les guides locaux par des pourboires que nous ne regrettons pas vraiment vu la mauvaise connaissance et humeur de votre guide ronchon pressé ( la sieste après mangé il faut pas la rater) Un livre sur la culture et l'histoire de son pays ne lui ferait pas de mal un exemple les montagnes de l'Atlas se sont formées 800 ans avant Jésus Christ,Bonnes informations pour nos bambins .On reviendra plus tard sur les performances de votre guide ABDEL pas mauvais partout. Balade en dromadaire option payante quand on ne la fait pas, on attends le retour des autres super non!! Nuit à Douz correct Jeudi 15/02/2007 départ 8h00 visites, une avec guide payant de la ville de Tamerza le fameux zoo en pérdition nombreuses cages vides seul le guide payant à nouveau rendra la visite cocasse par son humour débordant ACTION,ACTION et envahissant . Balade en calèche option payante et on attend le retour de balade sur une place prés des 4x4 Nuit à Tozeur correct Vendredi 16/02/2007 départ 8hoo visite Et discrètement distribution de courrier par notre guide ABDEL le facteur des enveloppes avec son nom et celui des chauffeurs dessus glissé à un de vos clients avec des consignes sur les sommes à mettre à l'intérieur Chose extraordinaire jamais vu au Maroc avec Fram,ni au Sri lanka avec Fram,ni au Canada avec Jet Set ni d'ailleurs avec vous en Égypte une nouveauté de votre part??on a toujours donné quelque chose aux accompagnent même à eux donc? Arrivée Hôtel Dahlia Repas très bien enfin du local (couscous,dattes) ,chambre limite vieilles peintures,baies coulissantes très dures à ouvrir, mobiliers inopérants . Samedi 17/02/2007 petit déjeuner très bien Étant donné que nous sommes partis de suite en expédition le lundi 12/02 nous nous retrouvons donc comme écrit sur votre programme avec notre demi-journée en demi-pension. Il est 9 h30 et nous quittons donc l'hôtel avec un taxi pour visiter Houm Souk et manger à l'extérieur retour à l'hôtel nous vérifions les horaires du vol retour (non affiché à 09h30) et nous voyons que le repas de dimanche a été avancé à Samedi. Nous allons voir votre personnel à l'accueil Marmara pour lui demander la possibilité de récupérer ce repas Dimanche . Votre agent nous réponds que c'est de notre faute que la veille du départ il ne faut pas quitter l'hôtel et attendre l'affichage du vol de retour. Il est vrai que nous allons en Tunisie pour regarder un tableau d'affichage après bien des tractations nous avons eu et grâce à la gentillesse du personnel de l'hôtel un sandwich et une bouteille d'eau le dimanche royal non? Soir repas très bien Dimanche 18/02/2007 Petit déjeuner très bien départ de l'hôtel avec notre sandwich dans le ventre sous les yeux ahuris des autres clients qui n'auront rien de proposé pour se restaurer à midi que des viennoiseries à acheter (il faut expliquer le deal du sandwich contre repas supprimé la veille) départ 12 h 15 de l'hôtel vol à 15 h 15 retour correct formalités etc CONCLUSION Étant donné le prix de notre voyage qui à prés de 600 Euros par personne pour une semaine ne peux être considéré comme un tarif dégriffé je demande de votre part un geste à la hauteur des periples de ce voyage.