Avis sur Marmara

LES SPECIALISTES DE LA VENTE DES CLUBS FERMES; Je rentre d'un séjour en Turquie à KEMER. Séjour reservé en direct avec MARMARA 15 jours avant la date de départ pour le village club KIMEROS.Ce club est composé de bungalows au milieu d'un jardin splendide avec restauration et animations extérieurs. A notre arrivée, qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque l'on nous a remis notre N° de chambre pour l'hotel (immeuble de 8 étages) qui se trouve à côté du club. Naturellement, nous nous adressons à la représent

J'ai été récemment en tunisie avec Marmara (c'est ce qu'une agence m'avait proposé). Je suis hyper déçu par mon séjour en tunisie. On prend vraiment les gens pour des imbéciles !!! De plus quand un touriste ne veut pas acheter la "marchandise" on nous insulte. Pour ma part, je n'ai pas été trop déranger mais pour d'autres c'était l'enfer. Par ailleurs, ce que j'ai retenu de positif ce sont les rencontres faite avec d'autres touristes. Info : je recherche une certaine Chloé du sud de la France. Elle était avec sa mère et une amie. A bientôt et laissez moi un message. merci PS: j'ai noté 1 il fallait bien donner une note. Je recherche amis pour voyager en groupe !

Nous avons reservé un voyage par internet au club Madina à Marrakech du 25 décembre au 1er janvier.A l'arrivée a Marrakech nous avons appris que nous ne pouvons pas rejoindre le club madina et que nous allions etre logé dans un autre hotel le Royal mirage,très mauvais acceuil dans cet hotel,la représente de Marmara pas aimable et meme mal polie.nous avons mangé le soir dans une salle spécialement réserver aux clents de marmara, le repas qui nous a été servi était inqualifiable.Nous avons pus enfin avoir notre chambre le lendemain vers 12h40. Nous avons fait un courrier recommandé avec AR le 2/01/07 à Marmara web client,à ce jour pas de réponse.Nous ne comprenons pas un tel mépris du client de la part d'un voyagiste comme Marmara alors que des gens qui ont réserver ce voyage par des agences locales ont réussis à avoir un dédommagement,bien sur la différence est que eux ont un interlocuteut qui les écoute,ce qui n'est pas le cas en passant directement par Marmara.

J'ai fait un voyage en egypte en septembre dernier avec marmara, en ce qui concerne les prestations nous n'avons pas été déçus mais il y a publicité mensongère pour le nombre de nuités pour les personnes qui partent de Marseille comme nous. le silence de Marmara sur ce problème nous a fait prendre la décision de porter plainte à vous de juger; nous avons signés pour 7 nuits en pension complète, nous sommes partis de marseille le jour où nous devions arriver à louxor donc pas de première nuit à bord, alors que les voyageurs venant de Paris sont arrivés à la bonne date. après plusieurs recherches, unjugement venant du tribunal de bobigny confirme bien la clause abusive sur "la nuit écourtée par les horaires des compagnies; l'agence de voyage doit executer toutes les prestations figurant sur le bon de commande, sur la brochure et sur les documents de voyage que nous recevons avant le départ. Mon souhait est de réussir dans cette démarche qui pourra servir à tous.

je prends un vol par moi chez vous, pourrai-je prétendre à quelques attentions ? car vous etes psycho rigide sur tout. Poids des bagage, obligation de retirer son billet à l'aéroport, pas droit a l'erreur car la réouverture du dossier est à 60 euros. Rotations la plupart du temps défavorable au client et enfin le personnel navigant pas toujours aimable. Une chose très bien, la suppression des plateaux repas. Alors ne pouvez vous pas répertériorer les très fidèles clients et etre un plus cool avec eux

J'achète un all inclusive vers la mi-juillet 2006 pour un départ le 1er août. Destination la Turquie pendant quinze jours dans des hôtels trois étoiles (norme locale évidemment) avec trois jours à Istanbul, deux jours en Cappadoce ainsi que les visites des sites antiques d'Ephèse, Aphrodisias, Hiérapolis, etc. Une visite d'Izmir, de Bursa et du musée des civilisations anatoliennes à Ankara. Bref un voyage avec pas mal de bus, pas très cher (830€ par personne tout compris) et très culturel, vu la somme de sites prévues effectué avec le voyagiste (soi disant spécialiste de la Turquie), Marmara. Le PROBLEME DU GUIDE A l'arrivée à l'aéroport d'Izmir, nous avons été accueillis par un certain Mevlut à l'autoritarisme tout militaire. Bien vu: Il nous a expliqué par la suite au cours du voyage être réserviste dans l'armée turque avec force détails sur son service militaire sur le Mont Ararat, précisant avoir tiré plus de «dix mille balles» sur des Kurdes en dix-huit mois. Un record absolu, a-t-il affirmé, très fier de lui. Je lui ai demandé sur qui il tirait. Il nous a répondu du bout des lèvres qu'il s'agissait de Kurdes «non circoncis évidemment...Vous voyez ce que je veux dire, oui, non? Ils venaient donc probablement de pays occidentaux, peut-être de France...puisque la plupart de ces médias occidentaux abrutis soutiennent les kurdes». REGIME DE TERREUR Ce guide a fait régner la terreur sur notre groupe (nous étions trente-huit français), nous prenaient pour des imbéciles et nous méprisait souverainement. Il était par ailleurs inculte, imprécis et mentait effrontément. Cinq minutes de retard et c'était une engueulade devant tout le monde, totalement dispoportionnée. Mais comme les gens étaient en vacances, venaient pour se reposer et depandaient de lui, personne n'a vraiment osé moufter. J'ai essayé de discuter avec lui quelques fois mais vu sa personnalité totalement psychorigide et sa mysogynie, c'était impossible. J'ai été choquée par l'image qu'il cherchait à donner de son pays: un pays laïc, admiratif devant Ataturk et la réalité de son comportement: On passait trois plombes dans les mosquées avec tout un tas d'explication sur l'Islam par contre lorsqu'on a visité les magnifiques Sainte Sophie et Saint Sauveur in Chora à Istanbul, il nous a quasiment laissé en plan après deux minutes d'explications en nous disant: «La religion c'est personnel. Comme vous êtes chrétiens (qu'en savait-il d'ailleurs?), vous en saurez plus que moi pour visiter». Hallucinant! HORS ISLAM ET ANECDOTES, POINT DE SALUT L'Islam on en a parlé et reparlé, certes, par contre la période byzantine (periode du royaume chrétien d'orient), je n'en ai pas entendu un mot pendant ce voyage alors que c'est une des périodes les plus florissantes de la Turquie sur un plan historique et culturel. Certes, à l'époque l'Islam n'existait pas...Plutôt que de nous donner des explications sur les sites que nous visitions ou sur l'histoire de son pays et il ne cessait de nous raconter des anecdotes à deux balles interminables ou des blagues savemment mysogines. Malheureusement impossible de lire ou de penser à autre chose puisqu'il parlait dans un micro dans le bus. Nous avons eu droit à un panygérique sur la circoncision, prétendument hygiénique. Ben voyons...Il nous a prétendu mordicus qu'il y avait 60% de femmes en France contre 40% d'hommes alors qu'en Turquie, il y aurait 51% d'hommes: Comprenez, la France est un pays en déshérence qui se féminise alors que la Turquie est un peuple fort. Il a oublié de préciser que de nombreuses femmes se suicident en Turquie en raison des mariages forcés et des crimes d'honneur, toujours bien en vigueur dans le sud-est du pays....Il nous a très longuement parlé du mariage en précisant qu'il estimait normal que sa soeur soit venue lui demander son avis pour qu'il lui donne l'autorisation de se marier, etc. MENSONGES A GOGO Comme ses explications me donnaient le bourdon, j'ai essayé de m'échapper le plus possible avec mon amie et je n'ai bien entendu jamais participé aux escapades facultatives organisées par le guide et pour lesquelles il fallait payer en plus (et trois fois plus que si on les organise soit même naturellement). Et chaque fois que je lui ai demandé un renseignement, il m'a menti ouvertement. Mon indépendance (relative) par rapport au groupe ne lui plaisait pas mais ce n'est pas une raison. Je lui ai par exemple demandé si notre hôtel en Cappadoce serait situé ou non près d'un village ou totalement isolé. Il m'a affirmé qu'il était totalement isolé pour m'inciter à achater une soirée folklorique (30 euros). En réalité nous étions à deux cent mètres à pied d'un village troglodyte, Urgup, l'un des plus animés et jolis de Cappadoce! Idem, je lui ai demandé si nous allions visiter le musée en plein air de Goreme (site le plus connu de Cappadoce avec une vingtaine d'églises troglodytes avec des fresques magnifiques). Il m'a affirmé que nous n'irions pas car toutes les églises étaient en réfection sauf une ou deux. J'y suis quand même allée avec ma copine: Elles étaient toutes ouvertes et nous avons passé trois heures sur le site moyennant six ou sept euros l'entrée...pendant qu'il emmenait le reste du groupe visiter une vallée moins intéressante...mais gratuite. Lorsque j'ai décidé de visiter Selçuk (près d'Izmir) avec une autre nana du groupe, il nous a prétendu que cette ville n'avait aucun intérêt (évidemment nous y sommes allées puisque nous ne le croyions plus depuis longtemps) alors qu'elle a beaucoup de charme: jolie mosquée du XVème, mignon petit souk, magnifique musée sur Ephèse, très complémentaire après la visite du site, etc. Il a emmené les autres à Kusadasi, ville balnéaire archi touristique sans rien à visiter... Enfin, à Istanbul, nous nous sommes promenées tous les soirs seules sans rencontrer aucun problème (hormis le fait que les Turcs sont collant et s'imaginent qu'une femme ou deux femmes étrangères voyageant seules sont forcément faciles et donc draguables). Mais pour garder les autres touristes sous sa coulpe, il a prétendu craindre pour notre vie. Ah bon? Comment font donc les touristes qui voyagent seuls? On n'est quand même pas à Bagdad mais dans un pays qui se prétend proche de l'Europe... IMPECISIONS DANS LES VISITES Quant aux visites, elles étaient succintes et émaillées d'erreurs de dates, de noms, tout celà dit sur un ton très péremptoire (Mais où Diable sont formés les guides turcs? Il me semblait que les guides français faisaient tous des études d'hsitoire!!!). Heureusement, j'avais apporté des guides que je m'empressais de lire en arrivant sur les sites. Et j'évitais de suivre les visites de Melvlut sinon le sang aurait fini par me monter à la tête. Je n'étais pas la seule à raisonner ainsi Bref, je m'estime à peu près contente (les sites sont extraordinaires) même si ce guide m'a gâché en partie mon séjour. Mais j'ai compensé en m'éloignant assez souvent du groupe et du guide. Malheuresment tout le monde dans mon groupe n'était pas capable de se débrouiller seul et beaucoup de gens se sont sentis prisonniers. Il y a d'ailleurs eu une mini révolte vers la fin du séjour à ce sujet. La moitié des gens en avaient ras le bol de l'attitude à la fois militaire et désinvolte de notre guide. J'ai écris à Marmara sur ce sujet, il y z trois semaines et je n'ai bien entendu obtenu aucun réponse. Ils devraient faire plus attention à la qualité des personnes qu'ils recrutent...Quant aux hôtels ils étaient glabalement médiocres mais à peu près propres, parfois très éloignés des centres historiques, parfois carrément situés en banlieue (une demi heure de taxi pour aller passer une soirée en bord de mer à Antalya par exemple). Quant à la nourriture, elle était abondante mais insipide et occidentalisée. Pour 830 euros, je ne m'attendais pas à du super luxe mais sélectionner un minimum les guides ne me paraît pas un effort insumontable pour Marmara...

je qualifierai Marmara de malhonnête voire escroc, qui a réussi à nous gâcher la totalité de nos vacances par les faits suivants : 1. Nous avons réservé et payé un séjour au Palmariva du 15 au 22 avril. Le 3 Mars, on nous annonce que le départ est reporté au 16 avril et que marmara mettait à notre disposition les clés de chambres dès notre arrivée à l’hôtel et après 12h00 le jour de notre départ pour ne pas nous pénaliser du jour payé et supprimé par Maramra, ce qui n’a pas été le cas. L’hôtel ne dépendant pas de Marmara, n’a rien voulu savoir ; les représentants Marmara sur place, n’étaient au courant de rien. Marmara nous a volé un jour sur notre séjour. 2. Arrivés à l’aéroport de Marrakech le 16 avril à l’aube, un car nous attendait. 5 minutes après le départ du car, pris en otage, le guide nous annonçait que nous n'allions pas à l’hôtel Palmariva comme prévu (l’hôtel étant complet) mais à l’hôtel Madina pendant 3 jours. Comment pouvons-nous réserver et payer 3 mois avant le départ, un séjour dans un hôtel qui est complet à notre arrivée et remplacé par un autre qui plus est, inachevé et d’un montant bien inférieur ? (D’après les clients et représentants de l’hôtel, cette pratique est courante chez Marmara). 3. Nous avons été parqués comme du bétail dans l’hôtel Madina en cours de construction et avons pris possession de nos chambres non faites vers 13h00. Pas d’eau chaude dans les chambres ni électricité (à moins de déranger toutes les demi heure un gardien de l’hôtel qui devait trafiquer le disjoncteur du tableau électrique placé dans le couloir, porte dudit tableau ouverte à la portée des enfants). Chambres non finies, peinture fraîche sur les murs, odeur insoutenable d’urine dans le couloir menant aux chambres, nuisance sonore des perceuses, marteaux et autres outils ; sans oublier le bruit occasionné par d’autres vacanciers mécontents (famille de 8 personnes à qui on avait donné une seule chambre à 3 lits entre autre) ; câbles électriques au sol sur les terrasses et pièces communes... 4. Le mardi, lorsque nous sommes arrivés à l’hôtel Palmariva, nous avons été parqués dans une salle avant de pouvoir prendre possession de nos chambres vers 14h00 contrairement à ce qui avait été annoncé dans le courrier du 3 Mars. Aucune excuse ni explication ne nous a été fournies de la part des représentants de Marmara, impuissants. Pour seul dédommagement, nous avons eu droit à une pension complète au lieu de la demi pension prévue, ce qui ne nous concernait guère car nous n’avions pas l’intention de rester sur place à midi... (De plus est, la qualité de la nourriture laissait à désirer, fade, non variée, sans originalité, contrairement aux repas servis à l’hôtel Madina). Le jour du départ, inutile de préciser que nous avons dû libérer les chambres à midi (toujours contrairement à ce qui avait été annoncé dans le courrier du 3 Mars). Voilà de quoi gâcher des vacances qui se voulaient être heureuses à l’origine puisque nous devions fêter les 50 ans de mariage de mes parents, en famille.

MAROC CIRCUIT VILLES IMPERIALES CATASTROPHIQUE EN MARS / UN ACCOMPAGNATEUR QUI A PASSE SON TEMPS A CRITIQUER LA FRANCE / HOTELS BAS D EGAMME ET EN DEHORS DES VILLES / NOURRITURE IDENYIQUE MOYENNE TOUS LES JOURS HYGIENE DU RESTAURANT MARMARA LE MARROCCO IGNOBLE 2° SOUS SOL ODEURS URINES !!!!! PREMIERE ET DERNIERE FOIS AVEC MARMARA DE NOMBREUX VACANCIERS SE SONT REVOLTES DEVANT LE MEPRIS DU GUIDE QUI N AVAIT QU UN SOUCI NOUS AMENER DEVANT SES BOUTIQUES JE PREFERE FRAM NOUVELLES FRONTIERES OU BIEN JET TOURS