Avis sur Lastminute

J'ai réservé une quadruple (2 ad + 2 enf) en Juillet à Djerba au Vincci Djerba Resort pour 2 semaines. Arrivés sur place, l'hotel nous a dit avoir reçus du T.O. une résa groupées pour 8 personnes, réparties en 2 chambres triples et une double! Autrement dit, quelqu'un de ma famille devait dormir dans une chambre avec une autre famille !!!! J'ai REUSSI à appeler le No SURTAXE (leur incompétence leur fait gagner de l'argent, ça énerve !!!) de LM à partir de la Tunisie: une opératrice m'a dit qu'elle traitait notre situation en urgence... "urgence" version Last Minute ! Après plusieurs tentatives pour les relancer et malgré différents interlocuteurs de LM, on n'a jamais rien vu venir, ils nous ont abandonnés à notre sort: on a passé les 15 jours à 4 dans une chambre de 3. Je leur ai écrit à mon retour pour envisager une compensation du préjudice: j'attends de leurs nouvelles, et je ne manquerai pas de tenir Vacancéo au courant de "comment ça s'passe dans ces cas là avec LM". Un conseil valable avec tous les T.O.: qd vs réservez un séjour dans un hotel, n'hésitez à appeler directement l'hotel qques jours avant de partir pour qu'ils vous confirment votre inscription, ou mieux vous faxent cette confirmation. Car entre le surbooking et les différents intermédiaires, vous pouvez avoir des surprises...

j'ai choisi un séjour en tunisie sur last minute.com.
j'ai réservé le jeudi pour un départ le dimanche qui m'a été confirmé.
last minute m'a laissé miroiter mon départ jusqu'au samedi 20h pou m'envoyer un email et me prévenir que mon voyage ne pourrait avoir lieu.
je tiens à signaler que j'ai appelé plus de cinq fois dans la journée last minute.com qui m'a confirmé ma réservation et a attendu la veille à 20h pour me dire que mon séjour ne pouvait avoir lieu.
je ne réserverai jamais plus par ce site je ne rencontre que des gens déçus

Je ne comprends tout d'abord que vacanceo mette en premier, les bons avis. cela n'est pas equitable et pas juste.
j'ai trouvé des avis defavorables sur last minute à la fin
Heureusement, j'ai pu lire des témoignages qui rejoignent les miens.
Last minute arnaque c'est client, j'en ai la preuve
J'ai fait une réservation d'hotel pour le palais des roses à agadir pour une semaine. Pas de probléme
ils ont pris trés rapidement mon argent.
Par précausion, comme je connaissais une personne à l'hotel, je téléphone et j'apprends que de travaux on lieu sur la plage avec de grosses pelteuses tout prés de la piscine et que le bruit est insuportable.
Plus d'une semaine avant mon départ je téléphone avec beaucoup de difficulté au numéro payant 2euros l'appel et 0.20 la minute.
Par précaution j'adresse un télégramme pour annulation.
je finis par tomber sur une personne trés désagréable qui me fait savoir qu'il n'était pas question d'annulé.
Une autre me fait savoir que sur le numéro payant c'était normal de ne pas avoir quelqu'un rapidement parce qu'il n' a pas de personnel au service payant et ou l'appel est taxe.
Je vous la fais courte.... j'ai fini par obtenir gain cause grace à un télégramme envoyé au siege social è jours avant et devant la crainte qu'ils ont eu d'un contentieux avec un personne qui s'y connaissait bien et qui n'avait pas peur d'aller au tribunal d'instance.
preuve de leur malhonetté, au moment ou il ne voulait pas me remboursé, il avait eu l'annulation de l'hotel.
C'est le directeur qui me l'a dit et écrit sur un courrier.
Des personnes pensent que last minute est bien.
OUI quand tout baigne, mais attendait de voir si vous avez un probléme.........
LAST MINUTE est un site malhonete.
Avec beaucoup de difficulté, last minute fini par m'adresser un mail pour annulation à condition que je réponde dans les 6 heures....

Nouveau SLOGGAN Pour LAST MINUTE : VACANCES REDUITES avec LAST MINUTE ET NON prix réduits ! Notre expérience vécue ce 25 aout 2007 et retour ce 02 septembre 2007 pour ANTALYA en Turquie => décollage prévu le 1er jour à 9 h 35 mais en fait départ à 14 h 20 arrivée à l'Hôtel avec nos 3 enfants à 20 h 00 !!! donc 1ère journée perdue..... Pour le retour : départ de l'hôtel en pleine nuit à 2 h 00 du matin pour décollage à 6 h 00 : BREF 2ème journée de PERDUE !!! Bref : 7 jours payés pour 5 jours !!! Une arnaque en perpective !!! Dommage ! J'aurais aimé être positif ! Sans compter l'hôtel KIMEROS 5 * qui n'en valait pas plus de 2 * ..... Merci LAST MINUTE...

nous avons fait un voyage en Tunisie l'année dernière au mois de février(hotel yasmina, complexe Dar Djerba)et nous en sommes très mécontents. La nourriture est la meme car servie le lundi sous une forme, les restes sont transformés le mardi, puis le mercredi etc.les animateurs sont grossiers, ils ont dit "dégages à une amie, l'animation est nulle, quant au voyage retour nous avons attendu 2 heures à l'aéroport pour finalement voyager séparément avec mon épouse !!!!!Nous avons réclamé mais ils s'en foute!! Je vous conseille de ne jamais partir avec ce voyagiste

Nous avons effectué un voyage avec lastminute et pour faire court cela fût une catastrophe, hotel très sale nourriture déplorable et en plus nous nous sommes fait agresser à l'aéroport par un de leur représentant parce que l on était pas content (le comble!). Après une lettre recommandée et 9 semaines d'attente on a obtenu .... 100 euros!!! donc ils ont conclus qu on avait raison incroyable mais vrai! chez lastminute ils confondent remboursement de voyage catastrophique avec faire l'aumone! En bref au stade où nous en sommes nous avons décidé de nous tourner vers des associations de consommateur. Si vous avez des bonnes idées à nous fournir pour obtenir gain de cause, nous serions ravis. En attendant j'encourage tout le monde à diffuser ces mauvaises expériences car lastminute joue sur le fait qu'on osera pas lancer de procédure au vu des frais à engager donc quand on a pas de sous faut bien se défendre alors ECRIVEZ !!! merci

Lastminute.com : Plus Jamais ! Je réussi à me dégager une semaine de vacances du 28/07 au 4/8, dates définitives eu vendredi soir. On matte un peu les séjours sur les sites web samedi, et on en appelle plusieurs pour avoir des détails. On en trouve un chez lastminute nickel, tout comme il faut, dans notre budget. on passe un petit coup de fil : lastminute nous dis pas de problème pour les dispos sur ce séjour, si vous voulez faire une affaire réservez lundi ca sera moins cher. Lundi matin, petit résa de notre séjour , heureux commes des papes à l'idée de décoller jeudi. Oui mais voilà hier soir : on m'appelle et on me dit, "désolé m. il n'y a plus de disponibilité", votre voyage est annulé. Zalex pas content du tout pousse une petite gueulante vu qu'on lui a dit que tout était nickel ! La dame me dit "bah vu l'heure je ne peux plus appeller les correspondant locaux, je vous rappelle demain à la première heure pour vous proposer un voyage équivalent" oui mais ce matin, pas de coup de téléphone.. j'harcele le numéro direct de la dame qui ne répond jamais. Excédé j'appelle le standard de résa qui me dit qu'il n'existe aucune dame du nom que j'ai chez eux et qu'après vérif il n'existe de toutes façons aucun séjour d'équivalent. Le monsieur me dit aussi "de toutes façon si vous n'avez rien réservé avant 14h vous n'aurez rien nulle part..". J'hurle encore une fois et on me transfere au service "commandes". Un monsieur gentil comprend bien mon problème mais ne peut rien pour moi. Quand je lui file le numéro de téléphone de la dame qui doit m'appeller, ô magie on me retrouve la dame de la veille qui me dit qu'elle vient de prendre son service (presque 11H) et qu'elle s'occuppe de moi en priroité.... (on a pas la même notion de "la première heure"). 20 minutes plus tard : "désolé monsieur, nous regrettons que vos vacances tombent à l'eau, nous ne pouvons rien faire pour vous, en espérant vous revoir bientot chez lastminute !" RAHHH... Après avoir largement insulté la gentille dame incompétente (qui au passage avait changé de nom, allez comprendre pourquoi...), on était mercredi 12h00 pour un départ le lendemain.. J'ai appellé tous les sites que je connaissais (merci la marque blanche de vacanceo, les logos m'ont fait gagner du temps). Au final marmara m'a sorti de la m*rde, disponibilite en temps réel, j'ai eu mon numéro de vol en 5 minutes et tout ça avec le sourire (alors que moi je ne l'avais pas). Bon c'est une offre promotionnelle, je ne sais pas dans quel hotel j'arrive mais les service sont assurés (antalya en turquie, hotel ou club 4*, all inclusive, bord de plage, animations). Je pars donc demain en turquie, pour une semaine, grâce à l'efficacité de marmara et l'incompétence de Lastminute.com