Avis sur Promovacances

SEJOURS AU CAP VERT HOTEL BELORIZONTE -Rapport qualité prix pas du tout au rendez-vous -hotel vétuste et mal entretenu -espaces verts désertiques -champignons dans les douches -personnels non encadrés et lymphatiques, ne parlant que le créole !! -All inclusive comprenant seulement les repas -pas d'espace bar où s'assoir confortablement -animations se bornant à une musique tonitruante sur la plage -transats cassés , parrassols déchiquetés quand il ne reste pas seulement le mât. -pas de correspondant local - rien d'organisé par PROMOVANCES qui sous-traitait à "secret d'afrique" alors que les autres agences de voyage étaient très présentes et que leurs clients avairent payé 800 euros tout compris alors que nous avons dû règler 1730 euros par personne

Je viens de rentrer d'Egypte (Luxor) où j'ai passé une semaine, "grace" à Promovacances. C'est la dernière fois que je fais appel à cet organisme. Le vol de départ a été annulé. Mais l'avion est parti avec les clients Thomas Cook, Jet tours et cie. Mais les clients Promovacances ont du rester... Nous avons passé la nuit de samedi à l'Ibis. Aucune information. Impossible de joindre l'agence. Nous avons réussi à faire venir un journaliste de F2 et ça a permis de faire bouger le responsable du siège à Paris. Sur place on arrive avec un jour de retard, on nous demande 48 euros par passeport, y compris pour les enfants, soit 192 euros de visa...

NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC CETTE AGENCE .CROYEZ MOI je viens apportez mon expereience lors d'un voyage en turquie avec cette fameuse agence de voyage "promo vacance".Nous partons donc en pensant aux voyage de reve qui nous pendez au nez.Ma compagne et moi avions optez pour 15 jours en circuit.Arrivez a l'aeroport a 4h30 du mation nous apprenons que nous aurions pas le temps de dormir et que nous partons tout de suite en car.pour faire simple toute la journée on la passer dans le car en regardant que trés peu de chose,leur seul but est de rapidement que le voyage passe.N'ayant pas dormi,étant les uns sur les autres dans ce petit car je suis rapidement tomber malade,consequence de grand etourdissement et des vomissements à répétition.Arriver enfin a l'hotel pluot calamiteux,étant trés mal en point je ne peux continuer le sejour et donc purement et simplement abandonner sur place par le guide.Au bout de 3 jours on deigne enfin mamener à l'hopital,heureusement nous avions prit une assurance mais que pour lordre de la maladie.Apres l'hospitalisation promo vacance a rien voulu faire pour nous lors de nos appel il ne voulai rien entendre et nous laissez purement et simplement nous debrouillai TOUT seul dans ce pays.Le reste du sejour nous avons du nous installer dans un hotel a notre charge en attendant le depart pour la france.Heureusemnt que nous avions prit cette assurance car sinon promo vacance nous aurez laisser pourrir la bas.NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC CETTE AGENCE !

GROS PROBLEME AVEC DES VOLS EN CLASSE AFFAIRE J'ai un gros problème avec un achat sur Promovacances. Le 8/02/07, j'ai consulté le site Promovacances. Un vol Paris >>> Dakar en classe Affaire était proposé à 1072 euros pour le 18/33 sur Air Sénégal International (ASI). J'ai donc appelé pour avoir une confirmation et la téléopératrice m'a indiqué que c'était ASI qui faisait des conditions particulières, me confirmant que le vol était bien en classe Affaire de ASI (ou classe Etoile). J'ai donc donné mon accord pour un total de 2145 euros Aller retour pour deux personnes. Le mail de confirmation indiquait "classe éco" de sorte que j'ai réagi une heure plus tard par un mail puis un second appel où la même téléopératrice qui m'a confirmé que le vol était en classe affaire. "On n'a pas l'habitude de vendre de la classe Affaire m'a t elle dit et notre systéme n'est pas prévu pour cela..." A réception des 4 billets, deux sont en classe K à l'aller, deux en classe S au retour, j'ai appelé la compagnie Air Sénégal International. Où la téléopératrice m'a retrouvé sur la liste en classe économique. Et elle m'a déclaré ignorer les conditions faites à Promovacances quant à ces billets vendus en classe Affaire... Pour info, l'offre de classe affaire figure encore ce dimanche 25/02 à 876 euros par personne, et j'ai fait une copie d'écran, (contre 543 euros en Eco) pour un départ le 19/03. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de karavel.com], vente d'un billet dit en classe affaire, prestation de qualité économique. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de karavel.com] car elle rompt la confiance que le client peut avoir vis à vis de Promovacances et aussi des achats et informations diffusées sur le Net. Et surtout, elle porte atteinte à l'intégrité de Promovacances / Govoyages. Je demande donc à Promovacances de bien vouloir exécuter le contrat c'est à dire de faire immédiatement les résas qui s'imposent dans la classe ad hoc sur ASI, de me réadresser des billets me permettant de voyager sur ASI en classe affaire. Ou à défaut, sur Air France aux mêmes dates. Et, à défaut de réponse, je vais devoir saisir le tribunal compétent.

Partis à Marrakech avec mon épouse, en septembre 2005, par l'intermédiaire de Promovacances, je leur signale à mon retour, l'état lamentable de la chambre qui nous était réservée à l'hotel "Marrakech", ainsi que la nullité des menus proposés... Je viens juste d'avoir une réponse, aujourd'hui, le 4 janvier 2007, sous la forme d'un bon de réduction de 200 %u20ACuros !! Il leur à fallu 16 mois pour réagir, ils ne me reverrons jamais, vu la considération qu'"ils" ont pour leurs clients ! Par contre, je parle souvent d'eux, et je peux affirmer qu'"ils" ont perdus quelques "contrats", et je m'en réjouis, même si ce n'est qu'une goutte d'eau dans la mer ! Je ne conseille donc pas ce site, au cas où vous ne l'auriez pas deviné !!

suite de l'avis du 18 decembre, apres plusieurs lettres recommandées pour cet affreux départ pour sharm el sheikh, on me propose , figurer vous, la somme de 50 EUROS comme indemnisation pour un séjour acheté à 1200 euros avec toute une journée et une nuit de retard avant d'arriver à sharm el sheikh.j'ai contesté un premier envoi et le comble on me repropose la meme somme de 50 euros; et cette fois ci on me faxe meme pas le document et on me laisse un message sur mon mobil en me disant que je n'ai pas répondu à temps , donc pas de 50 euros.c'est une honte!!! avec toutes les sommes englouties par l'agence!!45 euros pour le visa egyptien qui coute réellement que 15 euros, entre autres... c'est abhérent, 50 euros !!! mais je ne m'arretterai pas là, c'est mon droit et je compte etre indemnisé du retard qui a tout chamboulé mon voyage.à suivre!!

Nous avons acheté un voyage au départ de STRASBOURG (duree normale du vol moins de 3heures). Peu avant le depart, nous apprenons que nous transitons par PARIS ORLY (duree du voyage plus de 12 heures). Au retour, le vol vers PARIS ORLY a plusieurs heures de retard et bien sur la correspondance est raté. Les correspondants de l'agence de voyage et de la compagnie aérienne disparaisent comme par enchantement. Nous devons rentrer vers notre point de depart initial et prévu au contrat par nos propres moyens et à nos frais. Reponse de PROMOVACANCES.COM : Nous sommes désolés et espérons que vous avez gardé les meilleurs souvenirs de ce séjour. PROMOVACANCES.COM refuse de rembourser les frais supplémentaires liés au non respect de leur engagement d'assurer le retour jusqu'au point de départ initial. BRAVO POUR LE PROFESSIONNALISME DE PROMOVANACES.COM ET POUR LEUR SENS DES RESPONSABILITES.

Promovacances, plus jamais ...Départ prévu pour un séjour prés de Tunis à Orly, dimanche 5 novembre 2006 à 15h30, résultat départ le lundi 6 novembre à 11h45, 20heures de retard, qui dit mieux; Aucune assistance de Promovacances ou de la compagnie Tunisair, qui ont tous allègrement déserté leur guichet quand les gens commençaient à s'énerver. Même pas un sandwich et un verre d'eau; Nous avons pu miraculeusement trouver une chambre d'hôtel à Rungis, près d'Orly (à nos frais); D'autres ont dormi dans l'aéroport, même des personnes agées ou des enfants ...Une vraie galère, et résultat une journée de séjour en moins. Pour le retour, seulement 5 heures de retard !! Cerise sur le gâteau, [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel]

Mon épouse vient de partir en thalasso 1 semaine à Djerba a l'hotel Vincci.Départ une heure de retard. le correspondant de Promovacances sur place ne s'inquiète pas de vous.Il vous faut prendre un taxi pour aller à l'hotel ( transfert pourtant prévu!) les valises se sont perdues en route! mon épouse est donc sur place depuis 2 jours sans habits , sans rechange, sans moyen de toilette!! le correspondant s'en moque !! l'hotel n'en a rien à faire ! [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel] Ils ne sont même pas capables de vous trouver une brosse à dents et de vous proposer le minimum de rechange.Incapable de prendre l'initiative de vous laver votre linge ou de vous faire préter une paire de claquettes pourtant dispo aux bains!! [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel] Dommage!

[Propos diffamant] J'ai reserve un sejour pour 2 personnes en Republique Dominicaine pour 8 jours. *reservation par internet le jeudi 3 aout *validation de mon voyage par e-mail le jour meme a 15h45par promovacances *reception d'un mail le 4/08 a 21h52 pour le traitement de mon dossier *reception d'un mail le 4/08 a 22h en m'expliquant que ma carte bleu avait depasse le plafond et que je devais donner immediatement un autre n°de CB pour valider mon achat avec cette phrase qui m'a bien plu "En cas d'absence de règlement ce jour à 18h, Karavel serait en droit de résilier le contrat à vos frais.Cette annulation sera effectuée dans les conditions fixées à l'article 3.1de nos Conditions générales de vente"...en ayant recu ce mail a 22h je ne sais pas encore comment faire pour remonter dans le temps... * [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel] un autre n°de cb sinon je ne pouvais partir,ne pouvant leur fournir une autre CB ils m'ont donne leur numero bancaire pour faire un virement au plus vite,l'agence de CARPENTRAS etant ferme le samedi,je suis alle a la BNP de SORGUES mais n'ont pas pu me faire le virement le samedi matin car mon compte est gere par l'agence de CARPENTRAS et il ne pouvait rien faire pour moi. *j'ai rappele le service de promo vacances le lundi en leur proposant de faire un virement a ma banque et en leur faxant la preuve bancaire de la transaction mais il n'ont pas voulu alors que leur reglement interieur le permet. *j'ai augmente le plafond de ma carte bancaire le lundi apres-midi pour que la transaction puisse passer. *je les ai appele pour leur explique la situation et il m'ont promis de re-essayer le lendemain pour que ca rentre dans l'ordre.le soir meme il m'avait prelever 425%u20AC (en plus des 2*500%u20AC preleve le 04/08). *ils m'ont preleve le reste de la transaction le 08/08 du montant de 1000%u20AC pour un total de 2425%u20AC a 48h du depart je ne sais pas si mon sejour est valide

je reviens d'un séjour à l'hotel Adrar à Agadir avec promovacances : avant le départ déjà de gros problème avec promovacances qui me harcèle avec une histoire d'erreur et qui me demande 153 euros (comme vu précédemment)j'ai connaissance de l'horaire de l'avion environ 12 heures avant le décollage et le pire reste à venir puisque l'hotel adrar est tellement sale qu'il y a des blattes dans les chambres et la nourriture, les draps ne sont pas propres ni les serviettes, la nourriture est très mauvaise et toujours identique, les serveurs n'hésitent pas à remettre de la nourriture non "entamée" que les clients ont laissé dans leur assiette, la vaisselle est mal mavée. Du coup au moins la moitié de l'hotel s'est transmis un virus angine avec fortes fièvre et grosse fatigue pendant plusieurs jours. Il faut savoir que ce virus se propage depuis 2 ans dans l'hotel (au dire de la pharmacienne et des certains "pensionnaires" de l'hotel; Aucune ambiance dans ces conditions. Nous avons même avec 40 autres personnes fait une pétition à Promovacances pour les informer de notre mécontentement. J'attends vos témoignages si vous êtes dans le même cas que moi.(séjour du 20 juillet au 3 aout 2006) Hotel Adrar et Promovacances sont à éviter ABSOLUMENT