Avis sur Promovacances

bonjour à tous, je note mal ce site car nous avons eu que des problémes avec promovacance. nous avons réservé un premiére fois une semaine et demi à l'avance pour l'ile maurice et ils avaient oublié de réserver l'avion.ils nous ont prévenu la veille de partir (bravo le service).donc ils nous proposent la même destination pour la semaine d'aprés et ils nous font le même coup sauf que là il n'y avait pas l'hôtel. là nous n'avons même pas été prévenu (ni mail ni coup de téléphone), c'est nous qui avons du appeler(1,34€ l'appel et 0,34€ la mn)car les valises étaient pret . pas de bol surement vue les autres avis.de plus on a demandé à parler à un responsable et là personne ne nous a répondu merci la franchise de la direction.

De mon côté, j'ai eu un problème avec Promovacances.
En fait, Karavel, Go Voyages, Opodo, Vivacances et Promovacances, c'est la même chose. La société Go Voyages a plusieurs marques pour cibler ses clients différemment, mais c'est la même société.
J'ai eu affaire à eux ... ils ne sont pas honnêtes !
Ils vendent un séjour, mais à l'arrivée, l'hôtel est changé, le charmant séjour les pieds dans l'eau se change en une déception dans un taudis glauque, loin de tout ; de plus, les transferts avion sont changés en transferts bateau !
Ensuite, au retour, quand on veut râler ... rien à faire, il faut appeler leur numéro surtaxé, et là, ils vous font attendre et vous demandent de rappeler, … pour que le compteur tourne !

Donc, EVITEZ GO VOYAGES, OPODO, VIVACANCES, PROMOVACANCES et KARAVEL !

Et choisissez plutôt "vacanceo", "voyages-sncf.com" ou "nouvelles frontières".
Si c'est trop tard, contactez un avocat, ou faîtes comme moi, râlez sur la toile

Jai utilisé 2 fois promovacances, 2 catastroph: la premiere fois, (wkd a londres)on étai 2, dc 2 payeur, et ils ont débité la totalité sur le compte de mon ami et rien sur le mien, ils ont mis 3 mois a le rembourser . la 2e, un wkd aussi, l'hotel ne connaissai mm pas promovacance, on a dc du repayer sur place alors que promovac m'avai dejé débité, ils ont mis 5 mois a me rembourser, sans indemnités, sans excuses. et ca après des dizaines d'appels à leur numéro surtaxé, et d'attentes interminables pour me passer "quelqu'un qui poura me répondre",et meme d'attentes de 10 minutes pour qu'ils raccrochent sans rien dire, j'ai envoyé des lettres recommandées au service litige, des tonnes de mails, j'ai meme menacé de prendre contact avec des associations de consommateur (en plus, la somme que nous a fait payer l'hotel étai inférieure a celle de promovac, dc AUCUN INTÉRET. de passer par lintermediaire de ce site et en cas de problem, aucun moyen d'obtenir de laide, ils repondent partout "ne pas etre en mesure de résoudre notre mécontentement"

Voila je voulais faire part de notre voyage .... Médiocre !!! Nous sommes partis mi-août avec Promovacances à Majorque pour un beau voyage Mais la déjà arrive pour embarque on arrive dans un avion qui franchement laissait à désirer.... un 737 ! Bon moi ca va je n'ai pas peur en avion mais mon ami lui était un peu nerveux... Arrive 2h plus tard nous embraquons en car pour 45mn de transfert direction l'Hôtel 3* EUGENA MARIA qui quand on nous à vendu le voyage était super .... Pendant c'est 45m déjà le paysage ...sec, vide, tout était fermer aucune boutique enfin déjà 20 mn à terre et on se demandait ou on avait atterri. Arrivé à l'hôtel, on nous donne notre clé vite fait on nous met un bracelet pour le "all inclusive" et 20 € de caution on sait même pas pourquoi enfin bref, on monte à notre chambre bof ,vieux meubles, pas de clim un énorme ventilateur en fer (qui quand on le mettait en route bougeait tellement qu'on avait peur de ce le prendre sur le tête) , pour la télé il fallait laisser une caution de 10 € aussi . Enfin bref une odeur d'œuf pourri dans la salle de bain . Déjà ca commence bien... On arrive en bas pour notre premier repas et là, la cantine !!! La nourriture quel nourriture, on s'attendait à de bonne paëlla enfin bref c'était tellement gras ... le matin les œufs étaient cuit comme des frites "plonger dans de l'huile" quand on a vu ca on était écœurés... tous était hallucinant du bâtonnait de crabe couleur violet, aux beignets, la viande.. Les steaks était couleur blanc/gris enfin bref ... ah si un truc de bon la pastèque et le melon à ca on en a mangé on en a fait une cure pendant 8 jours !!!! On ce dit aller demain sera mieux on va juste vite fait au bar pour ce prendre un verre whisky coca d'un gout je ne pourrais même pas dire le gout .... Enfin tout commence bien. On retourne à notre chambre double (mais 2 lits séparer je précise super pour un couple) donc on fait du déménagement en plus … quel club de vacances !! Notre chambre donnait sur les pubs de cette si petite ville et la impossible de dormir jusqu'à 5 h du matin !! Trop de bruit Franchement, j'ai cru que j'allais péter un plomb. Enfin bref à par la plage car il n'y en avait qu'une pas loin rien de bien à si une belle piscine. Le reste un peu plus chaque jour on se disait mais qu'elle connerie on à faite de réserver sur promovacances !!! La ville pareil en gros "grand comme station de ski" en 30mn on a fait le tour, les restos dégelasse... Le retour à été le pire, pressé de rentrer.. On redonne donc le chambre à 12h00 départ de l'hôtel à 16h00. En attendant on redonne tout les clés, le bracelet "all inclusive" la standardiste nous donne un bon pour aller manger une dernière fois... Une fois le repas fini, on va au bar pour prend un coca et la non le all inclusive se terminait à 12h00 superrrrrr on à halluciner !! On attend donc jusqu'à 16h00 puis arrivée à l'aéroport on fait un petit tour on mange enfin un KFC !!! Décollage prévu à 18h15 arrivé vers 17h30 déjà on nous informe 30mn de retard puis 45 puis 1 h !! Et la de 19h15 ca passe à 1h00 du matin !!!!!! Dégouter nous étions Nous étions environ 100 à 120 passagers on demande des explications et la on veut rien nous dire !!?? On s'énerve un peu 21h30 arrive on tape du poing. On fait 3km pour trouver la compagnie aérienne et la personne nous dit juste tout ce que je peu vous dire c'est que ce n’est pas un problème Météo !! Super réponse qui rassurent tout le monde. On commence à vraiment s'énerver un personne de la compagnie fini par nous expliquer que l'avion qui devait venir nous chercher avait décoller avec les passagers qui arrivaient de Paris pour passer 1 semaine à Majorque ; on fait demi-tour en vol car l'avion avait un gros problème hydraulique pour réatérir à Charles de Gaulle. Et on nous informe que des personnes étaient en train de réparer cet avion pour qu'il puisse repartir et que ca faisait depuis plus de 2h00 qu'ils étaient dessus. La tous le monde hallucine !! Arrive 22h30 on nous informe que l'avion était irréparable et qu'il était en train d'affréter un autre avion pour nous ainsi que les passagers en provenance de Paris. Départ prévu pour nous, environ 1h00 du matin écœurer. Nous étions 2 hôtels différents tous étaient dessus de leur voyage, hôtel même un 4*, animations, bouf, lieu.... Enfin arrivé vers 1h15 on nous annonce un embarquement vers 1h30 du matin. Le décollage approche , à 2h00 nous décollons enfin sous l'orage, tous nous paniquons l'avion n'était pas sûr, avec bcp de turbulences (franchement j'ai cru que mon heure allait arriver.. et ca fait peur) Arrivé enfin à paris après 2h15 d'angoisse il est 4h15 quand on arrive sein et sauf à Charles de Gaulle et la nous récupérons nos bagage à 6h30 du matin j’étais épuisé du voyage d'une attente interminable et il à fallu qu'on attende 2h15 pour récupérer nos bagages... Résultat jusqu'au bout j'ai été dessus mon amis lui qui à la base n'ai pas trop voyage ne veux plus entendre parler de voyage à l'étranger enfin merci PROMOVACANCE...

Promovacances nous a fait voyager l'année dernière, durant la 1ère quinzaine d'août. Tout a été de travers du début jusqu'à la fin et actuellement ils m'ont envoyé une remise de 100 € sur un prochain voyage chez eux !!! Au départ, à Roissy, l'avion avait plus de 3 heures de retard ; ce que nous n'avons pas su, c'est que les bagages sont restés sur le tarmac, en pleine pluie, tout ce temps. En arrivant au bateau King Mina, surprise pour un 4 **** tout le pont supérieur est bon a refaire (moquette pourrie et décollée partout qui nous laisse les pieds tout verts, transats défoncés, crasseux et décousus, piscine minuscule et spa qui tient grâce à de la ficelle, douche qui ne fonctionne que rarement, nous sommes loin du 4 **** annoncé ! les cabines sont minuscules et la clim ne fonctionne pas... On nous annonce que 4 personnes n'ont pas payé les excursions et qu'il va falloir voir avec eux car ils font partie de notre groupe de 10 (les Robert, c'était le nom de notre guide, très compétent mais complètement caractériel !) Le correspondant local nous demande d'aller payer immédiatement en cash le gros bonhomme qui attend, installé dans ses coussins pour les bakchichs et les visas. Tout le monde s'exécute hormis une dame dont le mari est en train de se reposer... Nous supposons tous que ce sont aussi ces mêmes personnes qui n'ont pas payer les visites... Le lendemain, le ciel nous tombe sur la tête quand Robert nous appelle et nous dit que nous ne pourrons pas faire les visites car nous n'avons pas payer !!! Etrange ? hier il en manquait 4 et nous ne sommes que 2 et qui avons payé de surcroît ce que nous lui disons. Après quelques palabres il accepte que nous les accompagnions à condition de payer nos entrées sur le site : nous nous offusquons ! il est hors de question ! Mais tout le groupe reste en rade (nous faisons partie d'une entité...) Finalement nous donnons l'argent et demandons à Robert d'aller ensuite sur un PC pour ouvrir notre boîte mail dans laquelle figure encore notre facture complète. Après la visite, Robert nous emmène en taxi dans un cyber, mais pas d'ADSL et c'est tellement long qu'il renonce et nous ramène à l'hôtel. Nous apprenons alors que l'hôtel est équipé d'une borne et qu'il faut acheter une carte prépayée pour s'en servir et nous payons encore ! Le mail est retrouvé mais pas une excuse. Il nous a rendu notre argent le lendemain, à table. Pour faire court, il s'agissait bien de 4 personnes qui n'avaient pas payer (ni excursions, ni bakshichs, ni visas et une personne s'est déplacé du Caire le dernière jour pour les faire payer car ils ont passé la semaine sans qu'on les ennuie le moins du monde et ils refusaient de payer le prix demandé car il y avait 2 enfants et on voulait leur faire payer le prix fort. Je reviens à nos valises restées sur le tarmac sous la pluie... comme tout le monde, j'ouvre ma valise qui vient d'arriver dans ma cabine et....catastrophe, mon sac noir a complètement déteint sur une grosse partie de mes vêtements !!! Impossible de faire de réclamation, il faut la faire à Paris, lieu du départ et il faut que je passe15 jours de vacances avec le peu de vêtements potables qu'il me reste ! Bon début pour des vacances ! Pour ceux que celà intéresse je peux leur raconter la suite (il se passait tous les jours un incident ou des problèmes jusqu'à la fin puisque notre avion de retour était coincé au Caire et que nous l'avons attendu 3 jours car il n'était pas en état de décoller !!!! Merci Promovacances !!! Vous avez été incapables de gérer tous les problèmes et votre sens commercial ne marche que dans le sens du paiement de la clientèle ! A fuir absolument !!!!

J'ai passé un après midi passionnant en parcourrant les complaintes contre Promovacances. Je croyais être le seul! Et je constate que presque toutes les complaintes sont du même type: Manquement aux prestations contractées. Quelle mauvaise étiquette pour un Voyagiste de cette envergure! En ce qui me concerne: un circuit en Tunisie qui, selon le programme devait être fait en bus, a été fait en 4x4 et en surnombre. Je n'aurais jamais acheté un circuit en 4x4 à cause de problèmes dorsaux. En effet, au retour du voyage, j'ai du passer plusieurs fois chez le physio pour réparer les dégâts causés par le sportif 4x4, pas du tout adapté ni à la taille, ni au nombre, ni à l'age ni à l'ètat des voyageurs. Une dame enceinte nous accompagnait en souffrant. Nos doléances auprès de l'agence sont restées sans réponse ainsi que nos lettres à Promovacances. A quand un service "Qualité" digne de ce nom? J'aimerais bienqu'un responsable Promovacances me contacte. Ce serait un geste de courtoisie et de professionnalisme.

SEJOURS AU CAP VERT HOTEL BELORIZONTE -Rapport qualité prix pas du tout au rendez-vous -hotel vétuste et mal entretenu -espaces verts désertiques -champignons dans les douches -personnels non encadrés et lymphatiques, ne parlant que le créole !! -All inclusive comprenant seulement les repas -pas d'espace bar où s'assoir confortablement -animations se bornant à une musique tonitruante sur la plage -transats cassés , parrassols déchiquetés quand il ne reste pas seulement le mât. -pas de correspondant local - rien d'organisé par PROMOVANCES qui sous-traitait à "secret d'afrique" alors que les autres agences de voyage étaient très présentes et que leurs clients avairent payé 800 euros tout compris alors que nous avons dû règler 1730 euros par personne

Je viens de rentrer d'Egypte (Luxor) où j'ai passé une semaine, "grace" à Promovacances. C'est la dernière fois que je fais appel à cet organisme. Le vol de départ a été annulé. Mais l'avion est parti avec les clients Thomas Cook, Jet tours et cie. Mais les clients Promovacances ont du rester... Nous avons passé la nuit de samedi à l'Ibis. Aucune information. Impossible de joindre l'agence. Nous avons réussi à faire venir un journaliste de F2 et ça a permis de faire bouger le responsable du siège à Paris. Sur place on arrive avec un jour de retard, on nous demande 48 euros par passeport, y compris pour les enfants, soit 192 euros de visa...

NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC CETTE AGENCE .CROYEZ MOI je viens apportez mon expereience lors d'un voyage en turquie avec cette fameuse agence de voyage "promo vacance".Nous partons donc en pensant aux voyage de reve qui nous pendez au nez.Ma compagne et moi avions optez pour 15 jours en circuit.Arrivez a l'aeroport a 4h30 du mation nous apprenons que nous aurions pas le temps de dormir et que nous partons tout de suite en car.pour faire simple toute la journée on la passer dans le car en regardant que trés peu de chose,leur seul but est de rapidement que le voyage passe.N'ayant pas dormi,étant les uns sur les autres dans ce petit car je suis rapidement tomber malade,consequence de grand etourdissement et des vomissements à répétition.Arriver enfin a l'hotel pluot calamiteux,étant trés mal en point je ne peux continuer le sejour et donc purement et simplement abandonner sur place par le guide.Au bout de 3 jours on deigne enfin mamener à l'hopital,heureusement nous avions prit une assurance mais que pour lordre de la maladie.Apres l'hospitalisation promo vacance a rien voulu faire pour nous lors de nos appel il ne voulai rien entendre et nous laissez purement et simplement nous debrouillai TOUT seul dans ce pays.Le reste du sejour nous avons du nous installer dans un hotel a notre charge en attendant le depart pour la france.Heureusemnt que nous avions prit cette assurance car sinon promo vacance nous aurez laisser pourrir la bas.NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC CETTE AGENCE !

GROS PROBLEME AVEC DES VOLS EN CLASSE AFFAIRE J'ai un gros problème avec un achat sur Promovacances. Le 8/02/07, j'ai consulté le site Promovacances. Un vol Paris >>> Dakar en classe Affaire était proposé à 1072 euros pour le 18/33 sur Air Sénégal International (ASI). J'ai donc appelé pour avoir une confirmation et la téléopératrice m'a indiqué que c'était ASI qui faisait des conditions particulières, me confirmant que le vol était bien en classe Affaire de ASI (ou classe Etoile). J'ai donc donné mon accord pour un total de 2145 euros Aller retour pour deux personnes. Le mail de confirmation indiquait "classe éco" de sorte que j'ai réagi une heure plus tard par un mail puis un second appel où la même téléopératrice qui m'a confirmé que le vol était en classe affaire. "On n'a pas l'habitude de vendre de la classe Affaire m'a t elle dit et notre systéme n'est pas prévu pour cela..." A réception des 4 billets, deux sont en classe K à l'aller, deux en classe S au retour, j'ai appelé la compagnie Air Sénégal International. Où la téléopératrice m'a retrouvé sur la liste en classe économique. Et elle m'a déclaré ignorer les conditions faites à Promovacances quant à ces billets vendus en classe Affaire... Pour info, l'offre de classe affaire figure encore ce dimanche 25/02 à 876 euros par personne, et j'ai fait une copie d'écran, (contre 543 euros en Eco) pour un départ le 19/03. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de karavel.com], vente d'un billet dit en classe affaire, prestation de qualité économique. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de karavel.com] car elle rompt la confiance que le client peut avoir vis à vis de Promovacances et aussi des achats et informations diffusées sur le Net. Et surtout, elle porte atteinte à l'intégrité de Promovacances / Govoyages. Je demande donc à Promovacances de bien vouloir exécuter le contrat c'est à dire de faire immédiatement les résas qui s'imposent dans la classe ad hoc sur ASI, de me réadresser des billets me permettant de voyager sur ASI en classe affaire. Ou à défaut, sur Air France aux mêmes dates. Et, à défaut de réponse, je vais devoir saisir le tribunal compétent.