Avis sur Promovacances

NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC CETTE AGENCE .CROYEZ MOI je viens apportez mon expereience lors d'un voyage en turquie avec cette fameuse agence de voyage "promo vacance".Nous partons donc en pensant aux voyage de reve qui nous pendez au nez.Ma compagne et moi avions optez pour 15 jours en circuit.Arrivez a l'aeroport a 4h30 du mation nous apprenons que nous aurions pas le temps de dormir et que nous partons tout de suite en car.pour faire simple toute la journée on la passer dans le car en regardant que trés peu de chose,leur seul but est de rapidement que le voyage passe.N'ayant pas dormi,étant les uns sur les autres dans ce petit car je suis rapidement tomber malade,consequence de grand etourdissement et des vomissements à répétition.Arriver enfin a l'hotel pluot calamiteux,étant trés mal en point je ne peux continuer le sejour et donc purement et simplement abandonner sur place par le guide.Au bout de 3 jours on deigne enfin mamener à l'hopital,heureusement nous avions prit une assurance mais que pour lordre de la maladie.Apres l'hospitalisation promo vacance a rien voulu faire pour nous lors de nos appel il ne voulai rien entendre et nous laissez purement et simplement nous debrouillai TOUT seul dans ce pays.Le reste du sejour nous avons du nous installer dans un hotel a notre charge en attendant le depart pour la france.Heureusemnt que nous avions prit cette assurance car sinon promo vacance nous aurez laisser pourrir la bas.NE SURTOUT PAS PARTIR AVEC CETTE AGENCE !

PROMOVACANCES Après avoir tenté l'expérience 1 fois, qui s'est révélée positive, je suis de nouveau passée par Promovacances pour un séjour en France à Argeles (les abricotiers) en août 2006. Les prestatations auraient pu correspondra au descriptif, mais la location était dans un état pitoyable, presque insalubre (moisissures partout, lavabo et WC cassés, frigo hyper sale (moisissure sur les joints), nourriture insuffisance, piscine hors d'état de fonctionnement pendant 2 jours, bref, heureusement que ce n'était que pour 1 semaine. J'ai fait part de mon mécontentement à P. Evidemment, c'était ma parole contre la leur. J'avais même fait des photos ! Il paraît que les lieux étaient irréprochables. Il faut croire que nous n'avons pas la même notion de la propreté !!!. Dédommagement : 50 € !!! sur 680 € !! Très commercial non ??? Moralité : je déconseille fortement, en tout cas cet endroit ! MARIE 78

Je suis allé avec mon épouse en ARGENTINE cette année du IO/01 au 21/01. Le voyage s"est très bien passé. Le défaut c'est que l'on était 45, je ne sais pas si vous voyez la colonie à chaque descente du car. Cinq vols intérieur le temps d'attente pour les bagages (enregistrement et récupération)c'est du temps perdu pour la poursuite des excursions j'habite en Corse, nous avons eu la convocation la veille, heureusement que nous avons retenu nos billets pour rejoindre Paris CdG. Dans l'ensemble ce voyage s'est bien passé.

GROS PROBLEME AVEC DES VOLS EN CLASSE AFFAIRE J'ai un gros problème avec un achat sur Promovacances. Le 8/02/07, j'ai consulté le site Promovacances. Un vol Paris >>> Dakar en classe Affaire était proposé à 1072 euros pour le 18/33 sur Air Sénégal International (ASI). J'ai donc appelé pour avoir une confirmation et la téléopératrice m'a indiqué que c'était ASI qui faisait des conditions particulières, me confirmant que le vol était bien en classe Affaire de ASI (ou classe Etoile). J'ai donc donné mon accord pour un total de 2145 euros Aller retour pour deux personnes. Le mail de confirmation indiquait "classe éco" de sorte que j'ai réagi une heure plus tard par un mail puis un second appel où la même téléopératrice qui m'a confirmé que le vol était en classe affaire. "On n'a pas l'habitude de vendre de la classe Affaire m'a t elle dit et notre systéme n'est pas prévu pour cela..." A réception des 4 billets, deux sont en classe K à l'aller, deux en classe S au retour, j'ai appelé la compagnie Air Sénégal International. Où la téléopératrice m'a retrouvé sur la liste en classe économique. Et elle m'a déclaré ignorer les conditions faites à Promovacances quant à ces billets vendus en classe Affaire... Pour info, l'offre de classe affaire figure encore ce dimanche 25/02 à 876 euros par personne, et j'ai fait une copie d'écran, (contre 543 euros en Eco) pour un départ le 19/03. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de karavel.com], vente d'un billet dit en classe affaire, prestation de qualité économique. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de karavel.com] car elle rompt la confiance que le client peut avoir vis à vis de Promovacances et aussi des achats et informations diffusées sur le Net. Et surtout, elle porte atteinte à l'intégrité de Promovacances / Govoyages. Je demande donc à Promovacances de bien vouloir exécuter le contrat c'est à dire de faire immédiatement les résas qui s'imposent dans la classe ad hoc sur ASI, de me réadresser des billets me permettant de voyager sur ASI en classe affaire. Ou à défaut, sur Air France aux mêmes dates. Et, à défaut de réponse, je vais devoir saisir le tribunal compétent.

Partis à Marrakech avec mon épouse, en septembre 2005, par l'intermédiaire de Promovacances, je leur signale à mon retour, l'état lamentable de la chambre qui nous était réservée à l'hotel "Marrakech", ainsi que la nullité des menus proposés... Je viens juste d'avoir une réponse, aujourd'hui, le 4 janvier 2007, sous la forme d'un bon de réduction de 200 %u20ACuros !! Il leur à fallu 16 mois pour réagir, ils ne me reverrons jamais, vu la considération qu'"ils" ont pour leurs clients ! Par contre, je parle souvent d'eux, et je peux affirmer qu'"ils" ont perdus quelques "contrats", et je m'en réjouis, même si ce n'est qu'une goutte d'eau dans la mer ! Je ne conseille donc pas ce site, au cas où vous ne l'auriez pas deviné !!

suite de l'avis du 18 decembre, apres plusieurs lettres recommandées pour cet affreux départ pour sharm el sheikh, on me propose , figurer vous, la somme de 50 EUROS comme indemnisation pour un séjour acheté à 1200 euros avec toute une journée et une nuit de retard avant d'arriver à sharm el sheikh.j'ai contesté un premier envoi et le comble on me repropose la meme somme de 50 euros; et cette fois ci on me faxe meme pas le document et on me laisse un message sur mon mobil en me disant que je n'ai pas répondu à temps , donc pas de 50 euros.c'est une honte!!! avec toutes les sommes englouties par l'agence!!45 euros pour le visa egyptien qui coute réellement que 15 euros, entre autres... c'est abhérent, 50 euros !!! mais je ne m'arretterai pas là, c'est mon droit et je compte etre indemnisé du retard qui a tout chamboulé mon voyage.à suivre!!

Nous avons acheté un voyage au départ de STRASBOURG (duree normale du vol moins de 3heures). Peu avant le depart, nous apprenons que nous transitons par PARIS ORLY (duree du voyage plus de 12 heures). Au retour, le vol vers PARIS ORLY a plusieurs heures de retard et bien sur la correspondance est raté. Les correspondants de l'agence de voyage et de la compagnie aérienne disparaisent comme par enchantement. Nous devons rentrer vers notre point de depart initial et prévu au contrat par nos propres moyens et à nos frais. Reponse de PROMOVACANCES.COM : Nous sommes désolés et espérons que vous avez gardé les meilleurs souvenirs de ce séjour. PROMOVACANCES.COM refuse de rembourser les frais supplémentaires liés au non respect de leur engagement d'assurer le retour jusqu'au point de départ initial. BRAVO POUR LE PROFESSIONNALISME DE PROMOVANACES.COM ET POUR LEUR SENS DES RESPONSABILITES.

je vais parler d'un voyage pour sharm el sheikh le 11/02/2006. aprés achat d'un voyage d'une semaine , formule tout compris , à 1200euros. a l'aeroport , catastrophe!!!attente interminable...plus de 4h40mn a la salle d'attente. ensuite surprise on daigne faire une annonce pour dire que enfin on pouvait embarquer.j'ai suivie tout ce monde à moitié endormie vers la porte indiquée pour enfin partir. je fais remarquer que j'étais à l'aeroport 2h avant le vol qui était programmé pour 7h55. on embarque, surprise on reste dans l'avion et on attend, quoi? on ne sait pas .on nous dit rien, comme quand on était dans la salle d'embarquement.on donne le numéro de portable, tous les renseignements avant de payer, mais qui ne servent plus à rien une fois l'argent deboursé. et donc on arrive en catastrophe a sharm el sheikh vers 00h30. plus de diner non plus. à l'hotel on me montre ma chambre et je tombe dans le lit trop fatiguée pour réflechir.résultat pas de diner . donc le matin pas moyen de se reveiller tot pour l'eventuel petit déjeuner, donc il faut chercher a manger. sinon attendre le dejeuner. la matinée commence en trainant les pieds donc déjà la semaine s'annonce avec une grande envie de rentrer chez moi. le meilleurs des meilleurs c'est que je contacte l'agence et leur explique qu'ils m'avaient bouzillés mon voyage avec ce retard qui a tout chamboulé. j'ai fait une réclamation et j'attends la vraie réponse. vous aurez plus de détails suivant la réponse!!! suite du feuilleton......

Il est facile de critiquer, beaucoup de personnes pensent que lorsque l'on réserve sur internet c'est plus facile qu'il y a un délai de rétraction, ce qui est faux, au contraire, c'est là qu'il faut être plus vigilant. Il faut surtout bien vérifier, nom, prénom, civiltés, car, en effet, à - de 7 jrs du départ c'est 153 euros de frais (cf conditions générales de vente), bien lire le bon de commande avant de le valider. Ne pas hésiter mettre des commentaires, si par ex vous ne souhaitez pas prendre les assurances... La carte bancaire est refusée, pas de panique,ne pensez pas que votre séjour est annulé, votre réservation est bien confirmée (car le prélèvement n'aurait pas été tenté) on peut toujours touver une solution, si vous avez aussi un bon interlocuteurs. Quant à la prestation sur place, le voyagiste en est indépendant, et je pense qu'il met tout en oeuvre pour mettre fin au lacune.

Promovacances, plus jamais ...Départ prévu pour un séjour prés de Tunis à Orly, dimanche 5 novembre 2006 à 15h30, résultat départ le lundi 6 novembre à 11h45, 20heures de retard, qui dit mieux; Aucune assistance de Promovacances ou de la compagnie Tunisair, qui ont tous allègrement déserté leur guichet quand les gens commençaient à s'énerver. Même pas un sandwich et un verre d'eau; Nous avons pu miraculeusement trouver une chambre d'hôtel à Rungis, près d'Orly (à nos frais); D'autres ont dormi dans l'aéroport, même des personnes agées ou des enfants ...Une vraie galère, et résultat une journée de séjour en moins. Pour le retour, seulement 5 heures de retard !! Cerise sur le gâteau, [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel]

Mon épouse vient de partir en thalasso 1 semaine à Djerba a l'hotel Vincci.Départ une heure de retard. le correspondant de Promovacances sur place ne s'inquiète pas de vous.Il vous faut prendre un taxi pour aller à l'hotel ( transfert pourtant prévu!) les valises se sont perdues en route! mon épouse est donc sur place depuis 2 jours sans habits , sans rechange, sans moyen de toilette!! le correspondant s'en moque !! l'hotel n'en a rien à faire ! [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel] Ils ne sont même pas capables de vous trouver une brosse à dents et de vous proposer le minimum de rechange.Incapable de prendre l'initiative de vous laver votre linge ou de vous faire préter une paire de claquettes pourtant dispo aux bains!! [Propos diffamatoires supprimés à la demande de Karavel] Dommage!