Avis sur Promovacances

Le séjour affichait "5J/4N". En réalité, il était de 3J/4N car on est arrivé à 20h et on est reparti à 8h30. En compter 2J de transport pour faire France/Tunisie, on frôle l'arnaque.
Le prix a été plus que fluctuant car je n'ai pas validé le devis tout de suite. Il y a donc eu augmentation du prix ; envoi d'un petit bon de réduction ; discussion au téléphone ... un prix à la tunisienne
Le service client est nul et cher : il m'a fallu 7 minutes pour corriger 2 noms et 1 adresse parce qu'il fallait tout épeler au téléphone (pour des données mal prises en compte par le site web).

PRUDENCE: vous avez choisi 1 voyageilemauri ce) à 35heures avant le départ, hotel non dispo; , Promovacances Karavel vous propose 1 solution de rechange"prestations similaires"et à l'arrivée sur place
on constate que l'on sert de cobaye avec l'"elysee hotel" pas d'eau dans la douche pendant 2 jours, pas de lumiére dans la chambre et surtout bordure de route cotière avec tapage nocturne le tout pour 150 euros de + QUE CE QUI AVAIT ETE INITIALEMENT CHOISI client quand je te tiens!!!!!!!anarque ou abus de confiance????

A ce jour je ne suis pas encore parti ! mais suivant les divers avis lu ici; je commence sérieusement à m'inquièter;j'ai commandé par internet un voyage au COSTA RICA en Décembre 2007; et j'attends toujours mes heures et lieu de départ pour le 26.02.08.Est ce que c'est logique ou pas! car au cours de commandes de voyages par le biai d"autre agences;j'avais bien avant le départ mes convocations !est ce que Promovac... est sûre d'avoir les places ; les vols ; lorsqu'elle vends le produit ?

Pour notre voyage à l'Ile Maurice, nous avons opté au départ pour www.promovacances.com. Il devait nous répondre sous 48h. Après 96h, toujours rien, j'ai donc annulé sans frais, car je le sentais pas, çà me paraissait bizarre déjà d'attendre 48h. Quand on a de la place, c'est oui tout de suite ou alors non. Ce devait être avec eux le « Villa mon plaisir » à Pointes aux Piments.

On s'est donc tourné vers www.promosejours.com qui proposait le « Casuarina » (12j/10n en demi-pension 3100€ pour 2). Chez eux, chose non négligeable, le numéro n'est pas surtaxé. Ils nous ont dit aussitôt que c'était ok.

La veille du départ, ils nous appellent ... gros stress... en fait il y avait du surbooking sur le Casuarina et proposait à la place en all inclusive le Lookéa Tarisa à Mont Choisy située à environ 2-3 km. Comme on avait déjà convenu des RDV pour les excursions, on a demandé si on était obligé de dire oui. Elle nous a répondu que non car on était les 1ers à avoir réservé. Bref, s'il n'y avait pas de volontaires, les derniers se faisaient avoir... (si on peut dire puisque la prestation était meilleure : all inclusive). On a refusé car on avait potassé sur le net le Casuarina et je ne savais pas ce que valait le Lookéa. Arrivés à l'aéroport, on était 4 couples, nous avons tous reçu le coup de fil la veille. 2 sont allés au Casuarina et 2 au Lookéa. Je leur ai demandé, ils n'ont pas eu le choix (en fait c'était les derniers à avoir réserver). A la fin, on les a revus, ils étaient un peu déçus car ils avaient que des buffets le soir, et c'est un club alors pour se reposer....

Pour conclure, on dirait excellent ! Car passant par internet, on craignait d'avoir des charters ou un hôtel simpliste, mais en fait pas du tout!

Mercredi 9 janvier 2008,
Nous sommes partis en Egypte durant les vacances de noel ,avec promovac,du samedi 27 decembre arrivée 22h30 au samedi 5 decembre depart 00h00 , soit moins de sept jours il me semble...
Nous avons été déçu à plusieurs niveaux de cette croisiere à bord de « la reine du nil ».
Les paysages rencontrés furent certes magnifiques ,mais l’organisation du séjour en lui même par la compagnie « Triad » basée au Caire, proche du catastrophique :
1) Nous avons eu comme guide une personne qui s’est contentée du « service minimum » au niveau cordialité et convivialité et qui s’est avérée fort peu efficace dans son rôle : elle « expédiait » systématiquement son explication en 10 min maxi, plus pressée d’aller fumer sa cigarette que de nous informer. Et lorsque cela n’allait pas assez vite pour elle, elle nous le faisait savoir sur un ton à la limite de l’autoritaire... J’ajoute que cette personne à refusé de nous donner le moindre conseil pratique pour que nous puissions organiser nos propres visites lors de la journée « libre » à Assouan. Je la cite : « Si vous ne participez pas aux excursions facultatives, je ne vous donne aucun renseignement », sympathique... L’ensemble du groupe n’a bien sûr pas été surpris que notre chère guide ne prenne même pas la peine de se déplacer pour nous saluer le soir du départ...
2) Autre problème qui nous a déçu : nous ne sommes pas difficiles au niveau nourriture ,mais pratiquement tout le bateau a été malade et pas qu’une fois. Les repas étaient pourtant très simples et très peu variés : riz et pâtes .Beaucoup ont ainsi été malades à vomir toute la nuit Le sommet fut le repas du réveillon du jour de l’an ; c’était à la limite du comique : soupe de poisson et gâteau anglais , la seule différence avec un repas traditionnel fut une sorte de « trou normand » fort curieux dont nous ne sommes toujours pas arrivés à déterminer la composition ...
3) Si le personnel du bâteau était dans l’ensemble sympathique, on ne peut pas en dire autant de certaines personnes de la réception à qui il fallait arracher un sourire, et dont on ne sait pas ce qu’ils se disaient parfois lorsque l’on leur demandait un service, mais à leur mine agacée ce ne devaient pas être des gentillesses. J’ai une petite anecdote à ce sujet : nous ne partons pas en vacances pour nous planter devant la télé mais étant donné l’absence criante d’animations, il fallait bien parfois s’occuper...Mais aussi s’armer de patience : après avoir allumé le poste : rien, recherche des canaux : que des chaînes egyptiennes...Je demande à la réception s’il est au moins possible d’avoir TV5 monde ; moue renfrognée comme réponse et « oui oui c’est possible »...Je me suis alors rendu compte que le personnel regardait ses propres chaînes et que lui demander de changer le dérangeait visiblement. Après avoir accepter d’accéder à notre requête, nous regardions notre programme...mais pas trop longtemps, une petite heure pas plus, car ensuite, le canal était à nouveau basculé sur le programme favori du personnel de réception !

Tout ça fait beaucoup et ça gâche des vacances à 700 euros (+50 euros de pourboire et visa obligatoires).Le prix de cette prestation hors période scolaire est autour de 400 euros, ça les vaut à peine alors quand on sait que nous avons payé 300 euros de plus, c’est peu de dire que nous avons la désagréable impression d’avoir été arnaqués...
Sinceres salutations
natyganne

Une catastrophe!!!

Nous avions prévu de partir en vacances à la Toussaint à Tenerife. Nos seules vacances au soleil de l'année (étant en France cet été...). C'était sans compter avec les grèves d'Air France. Le problème, c'est que nos billets ne mentionnaient pas Air France mais Air Europa donc nous avons découvert au dernier moment l'arnaque.

Nous avons reçu un courriel la veille pour nous dire que notre vol était annulé et que nous devions nous présenter au comptoir d'Air Europa. Nous y sommes allés, mais ils ne nous ont rien proposé comme solution de remplacement avant trois jours plus tard (sachant qu'on devait repartir 2 jours après!) => notre vol a été annulé, nos vacances sont tombées à l'eau.

Et là les soucis ont commencé. Après 1 mois et demi, ils nous ont remboursé royalement le prix du billet (amputé de l'assurance annulation, soit 60 euros!). Et le voyage en train de Rennes à Paris? Pour notre poche! Et pas un geste commercial pour se faire pardonner!

Minable. Du coup non seulement on a perdu 2 jours de vacances dans des trains et des aéroports avec un petit de 3 ans, mais en plus on en a été de presque 250 euros de notre poche.

Alors plus jamais promovacances! Et si on arrive à en décourager certains d'entre vous, on sera ravis de leur jouer un mauvais tour pour la façon cavalière dont ils nous traitent et pour l'argent et l'énergie perdu. Allez plutôt voir la bourse aux vols!

Je n'ai qu'une seule à dire:CE SONT DES CHEVRES!!!!!!!!!
J'ai réservé un voyage 2semaine avan jusque là tout bien, cependant la veille de mon départ ils m'ont annoncer que ma réservation n'était pas valide(j'avais fais mes valises et posé mes cp) en me disant qu'il n'y avait pas de place!!!! je pense qu'ils aurais pu me ledire avant,j'aurais pu éventuellement trouver ailleur!!!!!!!! ils ont mis 4 mois à me remboursser mon sois dis en séjour!!!
JE VOUS DECONSEILLE CETTE AGENCE VIVEMENT

Je reviens d'un séjour sur Jersey et je déconseille vivement promovacances sur cette destination. Leur intitulé "Promotion Jersey romantique" est totalement abusif. Déjà, il n'y a rien de romantique puisque le package "romantique" proposé par les hotels de Jersey n'est pas compris. En plus si vous additionnez les prix sur place : ferry + nuits + petits dej. vous arrivez à un prix inférieur au prix promotionnel proposé par promovacances. Et pour clore le tout, les horaires du ferry à saint malo, pourtant permanents, ne vous sont indiqués que 3 jours avant le départ. Quand on vient de Paris et qu'on vous donne rendez-vous à 7h15 le matin à saint Malo, ce n'est pas évident et avant un grand week-end plus de chambres disponibles sur Saint Malo dans un délai aussi court. Un bon conseil si vous envisagez un week-end à Jersey, organisez le seul, c'est très facile, le français est couramment pratiqué là-bas. Vous avez le choix de l'hôtel, le package romantique en option et le choix des horaires de ferry (plusieurs dans la journée). Ce sera plus romantique, moins fatiguant et surtout moins cher !

bonjour à tous, je note mal ce site car nous avons eu que des problémes avec promovacance. nous avons réservé un premiére fois une semaine et demi à l'avance pour l'ile maurice et ils avaient oublié de réserver l'avion.ils nous ont prévenu la veille de partir (bravo le service).donc ils nous proposent la même destination pour la semaine d'aprés et ils nous font le même coup sauf que là il n'y avait pas l'hôtel. là nous n'avons même pas été prévenu (ni mail ni coup de téléphone), c'est nous qui avons du appeler(1,34€ l'appel et 0,34€ la mn)car les valises étaient pret . pas de bol surement vue les autres avis.de plus on a demandé à parler à un responsable et là personne ne nous a répondu merci la franchise de la direction.