Avis sur eDreams

A éviter absolument, le service est déplorable vous n'arrivez jamais à les joindre dès que vous avez une modification à effectuer même le jour même. De plus vous avez la bonne surprise de vous retrouver avec une surfacturation. Et lorsque vous faite une réclamation vous recever des lettres standardisées regrétant de ne pouvoir répondre à la demande mais ils vous offres 10 euros de réduction à valoir sur la prochaine réservation faite sur e-dreams, lol.

Bonjour,

Je viens de lire l'ensemble des commentaires excécrables sur e-dreams et le mien vient confirmer ceux ci. J'ai fait une réservation de billet le 7 juin, ayant donné toutes mes coordonnées bancaires et payment approuvé. je reçois ensuite un mail me disant dans l'en-tête réservation non-confirmée et dans le corps du mal, réservation confirmée. Un message m'indique que je devrais recevoir le billet sous 24hr. Pas de billet. Lorsque j'appelle, à un numéro surtaxé, je me fais recevoir car je n'ai pas de numéro de réservation, SIC!!! et que l'on ne retrouve aucune trace de ma réservation malgré mon adresse email... La standardiste, d'une humeur passable, finit par me raccrocher au nez... Je rappelle au moins 5 fois, avec facturation à la clé et là tous les correspondants étaient occupés. Je finis enfin par avoir le standard, je retombe sur la même personne, qui visiblement m'a aussi reconnue et qui me dit ne pas pouvoir avoir accès à mon dossier car le serveur était en panne, qu'il fallait rappeler dans 1 hr. C'est de l'ARNAQUE, je suis allée sur Air France et ai pris un autre billet tellement j'étais furieuse. J'ai envoyé un mail de réclamation, on verra ce qu'il se passe. BREF, NE PAS UTILISER CE SITE, CE SONT DES ESCROCS!

ATTENTION AUX ARNAQUES ET AUX MAUX DE TÊTES TÉLÉPHONIQUES (à 1.34 €/minute bien sûr)

Bonjour à tous,
A la lecture de tous ces témoignages, mon problème est similaire aux autres : achat d'un billet Paris-Yaoundé, envoi du recto-verso de la CB et pièce d'identité pour confirmation.
10 jours plus tard, alors sans mail de réponse d'eDreams, je les appelle et mon vol est toujours en réservation mais il faut maintenant ajouter 200€ pour l'obtenir.
Face à ma colère, on m'invoque toutes sortes de raisons pour ce manquement, comme la réception du fax étant "flou"...
Bref, des escrocs de bas étages. A ÉVITER AFIN DE S'ASSURER DE BONNES VACANCES (OU UN RDV PROFESSIONNEL)

Je deconseille ce site a tous prix. Des prix eventuellement alléchants, mais par 2 fois mon billet a ete annulé sans raison. D'autre part, mon compte bancaire a ete prelevé 4 fois!!!!!!!!!
Apres plainte aupres du service client, mon compte a ete recredite 3 fois et au bout de 10 jours je suis toujours en attente de mon dernier remboursement.
Le service client m'assure que tous les remboursements ont ete effectué et ne me donne aucune explication.
A eviter absolument!

Edreams sont des escrocs. J'ai du réserver un vol au dernier moment le jeudi 12 mai en fin de matinée pour un aller-retour Vancouver-Paris. Le vol était programmé le vendredi 13 en début d'après-midi. J'ai reçu une confirmation de ma réservation jeudi mais pas de billets. Ils me disent qu'il y a un problème avec ma banque. Je reste éveillée la nuit car ma banque est en france (décalage horaire oblige) pour régler le problème avec ma banque. Il n'y a en fait jamais eu de problèmes avec ma banque. Aux dires de ma banque, Edreams n'a jamais essayé de les contacter. C'est d'ailleurs ma banque qui l'a fait. J'ai envoyé des dizaines de mails et n'obtenu que pour seule réponse dans la nuit du jeudi au vendredi que mon billet avait soudainement augmenté de 500 dollards. Ils me demandent si j'accepte l'augmentation. Je n'avais d'autre choix que de répondre oui (j'étais obligée de rentrer d'urgence en France). J'ai donc accepté. Au matin lorsque je me lève pour aller à l'aéroport, aucun billet. J'essaie de les joindre au téléphone et finis après une très longue attente par avoir quelqu'un qui m'en délivre un. Je suis arrivée à l'aéroport de justesse. Cette très mauvaise aventure m'aura gâché mon voyage et m'aura coûté ma santé. EDREAMS SONT DES VOLEURS

Eviter cette agence qui joue sur ces conditions générales pour vous laisser le plaisir de découvrir qu'au moment de l'embarquement vous devez payer 142 euros de plus pour un vol à 380 euros.

En plus comparer vous même les prix, il se peut que la compagnie aérienne, je l'ai vérifié avec Air France!!, soit au même tarif voir moins cher.

En plus si vous avez le moindre problème vous êtes bon pour passer 1h30 au téléphone surtaxé!!

En bref éviter Edreams, il y en a tellement d'autres

A EVITER A TOUT PRIX !
j'ai reservé avec un groupe d'amis tous en même temps et pourtant (meme si je suis le 1er à avoir reservé de quelques minutes) j'ai été le dernier à recevoir une confirmation et comme par hasard les prix affiché au moment de ma reservation ont été augmenté de 170 euros par personne au lieu de 280 initialement (soit 450 euros).
j'ai essayé de les joindre, rien n'y a fait, ils disent tant que les billets ne sont pas émis, ils peuvent augmenter et comme par hasard vu que nous étions 8 à reserver (seulement 2 d'entre nous ont eu le tarif de 280) mais comme nous partons ensemble , pour eviter de se perdre dans les aeroports on a du s'aligner !!! Inacceptable ! mais il s'en foutent royalement, donc à éviter à tout prix si vous voulez bien dormir !

ce sont des voleurs
pareil j'appelle avant de reserver pour savoir si tout va bien se passer, la téléconseillère me dit qu'il y aura peut etre un pb avec la CB carte bleue. Mais cela ne me mets pas la puce à l'oreille! Et effectivement genre y a un problème, puis le lendemain il demande à ce que je faxe ma carte et ma piece d'identité: ce sont des menteurs et des voleurs! alors par précaution faites opposition de votre carte!!! je vais essayer de tout annuler. Bon courage et avant de reserver regarder les avis sur ineternet , toujours pour un site non connu de vous.

J'ai acheté un billet sur edreams berlin/Londres Allez retour, je n'ai recu que la confirmation pour le billet retour, avec ryanar, le billet aller etant inexistant pour easyjet que je viens d'avoir une heure au telephone.
Je n'arrive pas a croire pouvoir etre tombée dans une arnaque pareille. Edreams? Enightmare plutot!!
D'autre part, ils m'ont envoyé un mail pour me parler de ce fameux deuxieme mail de confirmation, jamais arrivé 24h plus tard ...
Je ne sais pas encore si j'ai été débitée, mais ca ne m'étonnerais pas! Quelqu'un sait quoi faire ou on est definitivement bloqué? attaquons les en justice !

je suis très déçus..Edreams fait de la publicité mensongère!!!! j'ai reservé un vol pour les US direct et je m'aperçois qu'il y a un stop de plus de 2 heures,stop " technique" ou je dois rester à l'arret dans l'avion. C'est donc une escale et je n'ai meme pas la possibilite de descendre. De plus sur sncf voyage ce vol est mentionné avec escale. Bien sur, ils ne veulent pas me changer le billet et me propose 15 euros!!!!! la belle affaire...
Faite attention !!!!