Demande Témoignages sur le Vol MARTINAIR CUBA-Rép. Domi - Bruxelles

Bonjour,

Le 5 juillet 2006, nous devions prendre le vol MP907 Martinair de Bruxelles qui assurait la liaison Varadero - Punta Cana. Nous devions décoller à 12h30 et nous sommes enfin partis à 19h30, soit 7 heures de retard. Me basant sur la législation européenne, j'ai entrepris une action contre Martinair qui m'a signalé ne pas être responsable et de m'adresser directement à Thomas Cook. J'ai confié le dossier à un service juridique. Thomas Cook a refusé catégoriquement toute intervention, se retranchant derrière un "problème technique" qui les affranchit de toute indemnité. Selon le pilote de l'avion il s'agissait d'un problème de pression d'eau aux chasses de WC et à la cuisine... Pour la petite histoire, mon fils est parti au même moment avec le Club Med et Star Airlines. 5h de retard à Paris pour un sérieux problème de gouverne, ils ont retouché 105 € par personne à titre de geste commercial.