Problème avec CB Visa en Espagne

On a eu un gros soucis lors de ce long week-end en Espagne avec la Carte Bleue, elle ne passait pas tout simplement, heureusement on a pu retirer de l'argent liquide pour faire quelques courses.

Cela vient de la Caisse d'Epargne en fait qui ont eu un gros soucis technique d'après ce qu'ils m'ont dit au téléphone.

Je vous dit pas la honte à la caisse des magasins quand on m'a dit que la carte ne passait pas, ayant mis l'essence en arrivant un peu après la frontière on a eu peur de s'être fait piratés la carte bleue, il a fallu laisser la marchandise et partir à la recherche d'un guichet automatique pour pouvoir payer, on nous a pris pour des mauvais payeurs qui avaient leur carte bloquée. Autant vous dire que vous avez honte.

On a appris le dernier jour (avec la peur au ventre tout le week-end de s'être fait pirater la carte) que c'était un problème avec toutes les CB de la Caisse d'Epargne et certains n'ont pas pu payer l'hôtel et vu qu'on peut pas retirer plus de 300 euros, j'ose pas imaginer comment certains ont du procéder pour pouvoir rentrer chez eux.

Je ne sais pas quel est le recours dans ces cas là ? Porter plainte contre la Caisse d'Epargne pour non respect de contrat ? D'autant plus qu'ils étaient au courant depuis le samedi matin et ont laissés courir le problème tout le week-end.

Pour l'instant je n'ai rien vu de tel sur le net mais je sais que je ne suis pas un cas isolé car d'autres ont eu ce soucis.

c la pratique courante que de laisser courir. ça devient vraiment insupportable.

Il faut demander un dédommagement.
En cas de refus, voir avec le "médiateur" de la caisse d' épargne.
Une personne indépendante qui règle les litiges entre la caisse d' épargne et les particuliers.

pour un dédommagement ça va être dur dur. si c'est un problème technique de leur serveur CB, il relance en priorité les Terminaux de paiements en france et ensuite les autres pays. peut etre essayer d'envoyer un courrier du GIE cartes bancaires en France puisque c'est eux qui centralise toutes les opérations CB. a mon avis peu d'espoir de toucher une indemnité. bon courage

Cela m'étonnerai que j'obtienne un dédommagement car me baser sur quoi ? Comment prouver qu'il m'a fallu tout laisser à la caisse du magasin et partir en voiture chercher du liquide ?

Ils diront que c'est pas de leur faute, faut que j'attende vendredi matin pour aller voir ma banquière, je verrai bien ce qu'elle me dira.

Voilà la suite : j'ai reçu un courrier de la Caisse d'Epargne qui s'excuse de la gêne occasionnée, ils s'expliquent en disant qu'il y a eu un soupçon de piratage de CB en Espagne et ont bloqués toutes les CB sauf pour les retraits (encore heureux).

Mais aucun dédomagement en vue bien sur.