Avis sur Ryanair

Mon vol retour a été annulé 5 mois avant le départ. Je me retrouve avec un hôtel réservé l’assurance, la voiture de location etc… mais plus de trajet d’avions. Je contact le service client de Ryanair d’abord par mail. En essayant de changer mon vol directement sur internet, la résa n’avait aucun sens, et je me suis retrouvé obligé de contacter leur « service clientèle »
Gros souci, par mail, une réponse en anglais du genre nous somme débordés merci de ne plus n’envoyer de mail… on croit rêver, du coup je décroche le téléphone et tente d’avoir un interlocuteur ce qui n’a rien donné non plus. Je me suis retrouvé à réserver sur une autre compagnie….beaucoup plus cher évidement…. Merci Ryanair, je ne tenterai pas l’aventure.

C’est avec Ryanair que je comptais commencer mes vacances ! Apparemment j’aurais du me renseigner un peu plus concernant la compagnie et ses règles un peu spéciales… imprimer son billet d’embarquement doit il vous couter 40€ ? Ce n’est pas parce que le billet ne coute pas cher qu’une simple erreur doit vous couter 40 € ! Je n’apprécie pas trop ce genre de pratique, ça n’a pas ruiné mon début de vacances, j’étais bien trop motivé pour ça, m’enfin ça ne commençait pas de la meilleure façon !
Le vol allé c’est plutôt bien passé, en évitant tout service ou consommation à bord on s’en tire pour pas cher du tout. Je suis donc arrivé à bon port sans aucun problème.
C’est le trajet du retour qui m’a définitivement fâché avec cette compagnie, mon vol a eu plus de deux heures de retard, ce qui m’a fait rater une correspondance pour un train pour rejoindre mon domicile et m’a obligé à débourser pas mal d’argent supplémentaire en couchant à 400km de chez moi. La compagnie m’a envoyé dans les fleurs, et lorsque j’ai écris au « service » consommateur en expliquant ma situation, je n’ai eu aucune réponse. En tout c’est environ 250€ de déboursé à la place de la compagnie….

J'ai pris Ryanair avec ma femme et mes enfants récemment pour me rendre de Grenoble à Stockholm. même a bas prix je n'ai pas trouvé que la le service était acceptable, confort minimum, personnel pas très sympa, Surtout que les billets ont vite grimpés entre les frais de check in, de carte de bleu et de bagage de réservation de priority boarding pour avoir des places côtes à côtes, le prix total revenait certainement à 20 ou 30€ près à celui d'un billet classique. Donc pour ce prix je préfère avoir la prestation d'une compagnie aérienne standard. Je vous conseille de l’éviter si vous voyagez en famille.

La qualité primordiale de Ryanair, c'est le prix du billet. Si on est flexible pour la date, et en cherchant un peu, on trouve des vols AR à 40-50 euros (TOUT compris), et même moins, voire beaucoup moins (jusqu'à 10 ou 20 euros aller-retour tout compris) en basse saison. Extraordinaire, non ? Les avions sont récents, bien entretenus, le personnel de bord est aimable et soucieux de sécurité. C'est une compagnie à bas prix, il faut en être conscient et ne pas s'attendre à recevoir repas et boissons gratuits... Les aéroports sont souvent de petits aéroports sympathiques, rapides à l'embarquement et au débarquement.
J'en suis maintenant (octobre 09) à mon 270ème vol sur Ryanair, toujours avec la même satisfaction et le même plaisir.

Ça fait un bail que je voulais écrire cet avis! J'ai pris cette compagnie il y a 4 ans je suis parti en Erasmus à Dublin, à l'époque Ryanair était moins connu que maintenant, et on m'avait conseillé cette compagnie pour ses bas tarifs. Par contre on m'avait pas passé le mot concernant ses charges....
Arrivé à "laéroport" de Beauvais, j’enregistre mes deux bagages. Evidement quand on part pour 6 mois on a tendance a être un peu chargé… et là !! 170€ de dépassement du poids!!
L’hôtesse me regarde en souriant, « vous êtes Erasmus ? ». Si mes parents n’avaient pas été là mon budget Erasmus aurait pris un sacré coup avant même de débarquer en Irlande.

Bon ça remonte mais la pilule n’est jamais passée !
Donc voilà avis à tous les étudiants qui partent en Erasmus : prenez une compagnie normale comme Air France ou Lufthansa, vous aurez moins de surprise.

Bonjour, et merci a tous ceux qui me liront.
Comme beaucoup des clients des compagnies low cost, j’étais bien contente lorsque la compagnie ryanair à ouvert une ligne entre Beauvais et Porto. Effectivement, le prix d’un aller retour était sans comparaison avec les autres compagnies.
Les premiers voyages se sont très bien passés, malgré que le service et le confort à bord soient un peu insuffisants, mais on ne peut pas tout avoir.
Entretemps, les prix ont commencé à changer :
Le tarif d’un bagage en soute est passé de 9€ à 12€ puis à 18€ maintenant, ce qui devient complètement fou, quand on sait que cette ligne n’existe que depuis quelques années…
Il faut aussi payer une commission qui sort du raisonnable si on effectue le paiement par carte Visa, et encore plus par Master card !!!
Mais malgré cela, le cout d’un voyage reste attractif.
En plus, il s’avère bien souvent que l’avion n’est pas propre quand les passagers embarquent (papiers par terre et autres…), mais aussi, et c’est plus inquiétant, que les passagers du vol retour sont en train d’être embarqués quand ceux du vol aller sont encore en train de débarquer, ce qui veut dire que l’avion ne fait même pas l’objet d’une vérification mécanique avant de repartir.
Enfin, étant donné la faible proportion d’incidents, a priori, les normes de sécurités doivent être respectées…

Je continuais donc à voyager avec cette compagnie, en prenant avec moi un bagage cabine non payant, vu que la plupart de mes séjours sont de courte durée. Donc pour cette semaine de pâques, je suis partie de Beauvais à Porto, comme d’habitude. Figurez vous qu’en l’espace d’une semaine, mon sac à main était devenu bagage, et que, n’ayant le droit qu’à un seul bagage cabine, on m’a forcé de laisser des objets qui m’appartenaient, de manière à ce que mon sac à main puisse tenir dans ma petite valise (et ce, sous peine de ne pas pouvoir embarquer !) C’est la goutte d’eau !!! J’ai trouvé complètement inadmissible qu’à l’aller, personne n’ait prévenu ou dit quoi que ce soit, et qu’au retour un tel problème se présente.
SACHEZ DONC QUE POUR VOUS FORCER A PAYER UN BAGAGE 18€, AUSSI PETIT SOIT IL, VOUS N AVEZ PLUS LE DROIT D’AVOIR UN SAC A MAIN, QUI CONSTITUERA LUI-MÊME VOTRE BAGAGE CABINE !!!
A mes yeux, cela s’appelle du f...... de g.......... …
Je ne suis donc plus cliente chez cette compagnie, qui traite ses passagers comme des moins que rien… Parce qu’en plus je me suis vue insulter et traiter d’inculte illettrée devant tout le monde… Je préfère payer plus à des gens plus honnêtes…
Sachez aussi que d’après la rumeur très bientôt l’accès aux toilettes de l’avion sera payant… De qui se moque-t-on ?

Attention aux frais supplémentaires sur Ryanair, en effet le prix des billets commencent souvent très bas mais leurs méthodes de ventes sont très contestables.
En effet lors de mon dernier voyage à londres au départ de Grenoble ils m'ont "assommé" de frais à la limite de l'arnaque.
Lors de l'enregistrement de mes billets en ligne, ils me préviennent que je n'est pas enregistré de bagages en soute et qu'ils sont en droit de me refuser l'accès à l'avion si je posséde un sac à main + un bagage de - de 10 kg (se qui été le cas) et là ils me rajoutent les frais d'enregistrement de 2 bagages (40€) normal + 10€ supplémentaires par passager d'enregistrement en ligne alors que celui est gratuit lorsqu'ils sont effectués sur le web!!!
Quand vous faîtes une réclamation par fax uniquement en Irlande!!! ils vous renvoient un mail vous expliquant que tout est normal et vous remercie d'avoir choisi Ryanair!!!
Pour tout vos départs pour Londres au départ de Grenoble choissisez plutôt Easyjet qui facture uniquement des frais de carte bleue par réservation et non pas par passager comme ryanair et qui vous autorise à monter à bord de l'avion avec un sac à main + une valise "normalisé".
Ryan compagnie low cost oui mais aux méthode de vente plus que douteuses.