Avis sur American Airlines

Moi j' aime bien AA ! A chaque voyage vers les USA je mange bien, les hotesses sont sympas, et on se sert le coka ou l' eau qu'on veut sois même. Globalement ils sont tout de même à l'heure. Lors de mon dernier retour en France, l'hôtesse a tout fait pour trouver une caisse en carton assez grande pour contenir dedans les flèches indiennes que j' avais achetée dans une tribu, car elles étaient considérés comme des armes en cabine. Eh bien, elle a trouvé le carton, les a emballés et m' a assurée que je les trouverai en France. Et ce fut vrai, même pas cassés !! Merci AA d'être au p'tit soin pour mes souvenirs amérindiens !!

Vol Paris Cancun avec escale à Dallas à l'aller et Miami au retour.
J'ai d'abord été séduite par le prix des billets vendus sur internet. Mais, les prestations ne sont pas à la hauteur d'autres companies.
Les escales prévues sont bien trop courtes, à cela s'ajoute les problèmes de ponctualité: résultat, nous avons râté notre correspondance à Dallas: une nuit à Dallas (une nuit de perdue à Cancun). L'escale du retour a été très courte également. à 10 min près et en courant, on râtait à nouveau la correspondance.
Le confort et les services sont sommaires (pas d'écran individuel, 2 films pour un vol de 10h, pas assez de couvertures, nourriture et écouteurs en vente pour les vols un peu plus courts)
Par contre, le personnel au sol est vraiment dévoué et arrangeant pour le client.
Nous sommes déçus et éviterons cette companie à l'avenir.

Seul bémol pour cette compagnie aérienne qui propose des prix assez attractif pour une bonne qualité de service: les repas végétarien.
En effet on vous demande à l'inscription si vous avez un régime particulier: végétarien, sans porc...
Autant les repas sans porc sont bien fournis, mais on ne peu pas en dire autant des repas végétarien. Même en ayant confirmé la veille du départ par téléphone ont m'avais pourtant assuré qu'il y en avais de préparer pour ce vol. Je remercie toute fois les hôtesses qui ont fait leur possible pour que ma soeur est quelques chose à manger au retour. (A l'aller, il n'y avais déà pas de repas végétarien et les hôtesse ne lui ont rien donner d'autre...)

VOl vers New York: les hotesses ne sont pas très sympathiques, les repas sont servis au minimum de la quantité et de la qualité. Les divertissements à bords se limitent à deux films des années 90 diffusés sur écrans en hauteur. Vol retour: Annulation du vol. La compagnie refuse de payer la nuit d'hôtel prétextant un cas de force majeur alors que si le vol est reporté au lendemain, la compagnie est obligée de payer la nuit. Les 2 films du retour sont les mêmes qu'à l'aller! VOir deux fois deux navets, quels intérêts? Le vin est payant contrairement aux compagnies européennes. Les coussins presentent des poils et des cheveux sous la housse. La compagnie ne fournit pas de masque noir pour dormir ni de boule "Qui est-ce?". La nourriture est pas très bonne. Les hotesses à l'aéroport de New York sont très désagréables! Bref une compagnie respectable mais qui est devancée par bon nombre d'autres compagnies. Le vol à été très long du à l'absence de divertissement...

Je ne sais plus quoi penser de cette compagnie. Jusqu'à présent j'avais une très bonne opinion, mais mon dernier voyage avec eux ce fut un véritable cauchemar. à aller tou comme au retour. à aller : plus de 15 heures de retards dûs à des défaillances techniques, le personnel reste sympathique et fait des efforts pour résoudre vite les problèmes, mais cela ne change rien le problème, ceux qui ont des correspondances, les ratent. On a dû dormir à Dallas une nuit (payé par la compagnie) mais tout de même, cela nous fait changer tout le programme. On est en discussion avec Américain Airlines pour obtenir une compensation, selon les lois internationales.