Avis sur Air Portugal

TAP = Take Another Plane. Vous la connaissez sûrement, celle-là. Je prends souvent la TAP pour me rendre au Brésil et je suis de plus en plus déçu, du moins par le personnel à bord. Si les tarifs et l'état des avions sont OK, on ne peut pas en dire autant de la ponctualité et encore moins de l'accueil à bord. Non seulement les stewarts et les hôtesses sont mal fagotés et semblent souvent tomber du lit, mais ils sont vraiment peu aimables, pour ne pas dire franchement désagréables. J'espère que cette compagnie va se ressaisir, du moins sur la ligne Lisbonne-Fortaleza.

Je viens tout juste de débarquer avec le gout amère d'avoir été aiguillé vers cette compagnie. Les hôtesses, après avoir servi une médiocre collation aux clients en 15 minutes, passent leur temps à discuter entre elles sans plus se soucier des attentes des clients, l'avion au départ de mon séjour été relativement en retard, et je me retrouve de retour chez moi; ô comble du bonheur; propriétaire d'un instrument de musique professionnel merveilleux mais cassé et inutilisable. Je déconseil de tout mon cœur cette compagnie et en suis dégouté.......!!!!!!!!!!!!

si sa sais se faire du frike merci tap pour AVOIR ferme le gichet 45 minute avent vous est vos escuce de m ?vous perdez toute mon estime et a parti de mintenant je prefere voyage avc votre cancurense je trouve `qu`il sont plus aceuilllent plus aunetee... si vous avez plus de place ne donne pas de billet en tro arrettte de vous faire de l`argent sur le dos de autre j`ai payer 2 fois votre billet disons con etais en retard est sa fesai 1 heure ke jattendais il nous sont dis qu`IL AVAIT ANNONCE L`embraquasion si sais une personne sourde elle fais comment quand vous avez des retard de plusieur heure vous nous payer pas à nous pourquoi on ferai pas le contraire vous trtouve pas ke vous gagnier pas assez en plus votre personnelle est du gentiaise pas possible ................................?????????????????? ??

1H de retard à Barcelone, 2H à Lisbonne, aarivée à Sal au Cap Vert sans les bagages le samedi à 3H, personne ne répond au téléphone le dimanche, bagages arrivées à bon port trois jours après nous!!!! sympa ces trois jours sans fringues, sans maillot, sans rien quoi! du coup le séjour en catamaran pour découvrir 4 îles se réduit à trois îles!!! Qui va nous indemniser du préjudice??? le retour? rebelote! plus d'une heure de retard, pas de bagages à barcelone alors qu'à lisbonne, on nous confirme que les bagages ont été transférés!!!! arrivés à barcelone donc sans les bagages, on nous dit que l'on va nous envoyer le tout à montpellier et que quelqu'un viendra nous les déposer à narbone... perdu! le lendemain on nous appelle pour nous annoncer que la police à barcelone, des douanes, refuse le transfert des bagages et que l'on doit revenir à barcelone les récupérer!!! soit un trajet de 2H30 de voiture à refaire , ainsi que le retour évidemment! A payer: gazole, autoroute, à l'aller et au retour! et si on avait habité Paris!!!!??? arrivés à l'aéroport, contrôle à refaire comme si on prenait l'avion, scanne des bagages, on avait rapporté des confitures, du rhum, du café cap verdien... et voilà que le douanier se met à tout ouvrir!!! bref tout ça pour nous laisser gentiment repartir avec la totalité de nos biens! Bilan de la journée: plus de 5H de voiture, 50€ d'autoroute, 50€ de gazole, une journée de vacances en l'air!!! On va essayer de réclamer des dédommagements, mais refus de tout avoir chez TAP air portugal!!! non merci, plus jamais ça!!! PS: le skipper nous a dit que c'était courant, et d'ailleurs les gens qui nous ont suivi sur le séjour en catamaran ont vu leur vol annulé, ont été transféré à l'hôtel sans bagages évidemment et le vol du lendemain est arrvivé en retard, évidemment! on ne sait pas s'ils ont eu leurs bagages... affaire à suivre!!! La réponse que l'on a est la même qu'un précédent client: "c'est normal, avec la TAP, c'est tous les jours!" Pas étonnant quand on voit le nombre de bagages qui attendent leurs propriétaires arrivés la veille!! Concernant nos deux vols, une bonne quinzaine de personnes ont vécu les mêmes préjudices de bagages perdus, et ce, à chaque vol!!! Le positif? oui il y en a! Le personnel à bord est agréable, ouf! et l'avion propre!

A lire les avis précédents j'ai vraiment l'impression de ne pas avoir voler avec la même compagnie. Je prends régulièrement cette compagnie pour aller au Brésil, à Fortaleza. Pas le choix, ils ont le monopole : Paris-Lisbonne, Lisbonne-Fortaleza. Il y a une petite dizaine d'années, tout était parfait mais depuis 5-6 ans, tout se dégrade : l'accueil est glacial, le service est des plus réduits. Un jour je me suis même fait "engueuler" par un stewart parce que je n'avais pas fini mon plateau repas ! Les avions ont systématiquement une heure de retard, de Paris et de Lisbonne, sans parler du retour du Brésil. Bref, dès qu'une autre compagnie occupera le créneau je change de crémerie !

Depuis plus de 10 ans, je prends l'avion tous les ans pour l'afrique. J'ai connu Air Afrique, puis air Sénégal. c'était régulièrement des problèmes d'horaires, de matériel en panne, mais jamais de soucis de bagages. Depuis 2 ans, nous avons éssayé Air Portugal, compagnie extraordinaire, parait-il J'ai fait 4 voyage, 4 fois il a manqué des bagages. Le plus extraordinaire, c'est cette année. nous étions 5 pècheurs plus mon épouse à enregistrer en même temps nos bagages à ORLY, la valise de mon épouse avec toute sa lingerie et ses maillots de bains ,n'est pas arrivée. promesse de air portugal, elle sera là dans 8 jours (il n'y a qu'un vol par semaine pour BISSAU)mais au vol suivant, toujours pas de bagages. C'est à dire que pendant 15 jours, elle a eu toujours les mêmes affaires, car pour ceux qui ne connaissent pas m'ile de bubaque, vous ne trouvez pas d'habits convenables, et comme elle était la seule femme dans le camp, elle pouvait difficilement emprunter des affaires aux pècheurs. Le plus marrant, c'est que j'ai récupérer cette valise le jour de notre départ, que je l'ai fait repartir dans l'avion qui nous ramenait avec tous les autres bagages de 8 personnes. une nouvelle fois, aucun bagage des huit personnes n'étaient à l'arrivée. Commentaires du personnel du service des réclamations: C'est normal, avec air portugal, c'est tous les jours qu'il manque des bagages.